Towar niezgodny, odmowa przyjęcia reklamacji - zgłoszenie do firmy PEKANO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Towar niezgodny, odmowa przyjęcia reklamacji

Zamówiłam sukienki w sklepie esukienki.com zachęcona zdjęciami prezentowanymi na kartach produktu oraz dużym napisem - wysyłka darmowa w 2 dni. Zamówienie złożyłam 3 listopada 2024. Po około 3 dniach od złożenia i opłacenia zamówienia, gdy paczka nie dotarła, zorientowałam się, że wysyłka jest w 2 dni, ale z Chin, a towar kupiłam u pośrednika, a nie w polskim Sklepie Internetowym na jaki wyglądała witryna. Wysłałam niezwłocznie za pomocą e-mail oświadczenie o odstąpieniu od umowy, nie otrzymałam odpowiedzi, a gdy ponowiłam korespondencjię, przyszła informacja, że towar jest wyslany i nie mogę z niego zrezygnować, mogę jedynie zgłosić zwrot po jego odbiorze. Towar przyszedł do mnie po 3 tygodniach, jednak przysłane towary zupełnie nie pasują, a jednocześnie wyglądają zupełnie inaczej niż na zdjęciach w sklepie. Przesłałam fotografie niezgodnych towarów do obsługi Sklepu, z żądaniem zwrotu na koszt sprzedawcy, jednak otrzymałam odpowiedz, że towary są zgodne z zamówieniem i, że odmawiają uznania reklamacji na towar niezgodny z umową. Dodatkowo, jeśli chcę zwrócić towar to muszę pokryć jego koszty przesyłki do Chin !! Co stanowi minimalnie 1/4 kosztu całego zamówienia, a najtańsza przesyłka pocztowa dotrze na miejsce za 6 tygodni i zwrot otrzymam w ciągu 14 dni od otrzymania mojego zwrotu w Chinach. Zostałam bardzo mocno wprowadzona w błąd, gdyż byłam przekonana, że zamawiam towar w polskim sklepie, a nie u pośrednika. Sukienki, które otrzymałam nie nadają się do użytku, gdyż są źle uszyte. Szczególnie jedna z 3 zamówionych zupełnie odbiega kolorem, jak również ma źle uszyte ramiączka, tak że poduszki na biust są 10cm powyżej biustu!! a jestem niską osobą. Czuję się [UWAGA! Słowa usunięte przez moderatora], wykorzystano moje zaufanie do polskich sklepów internetowych, oraz uśpiono moją czujność zachętami i bannerami darmowa wysyłka, wysyłka w 2 dni!! Koszt całego zamówienia to 419,97zł