Nie mogę otrzymać zwrotu pieniędzy - zgłoszenie do firmy CATALINA

Nie mogę otrzymać zwrotu pieniędzy

W dniu 02.09.2024 r. złożyłam zamówienie w firmie Catalina na zakup 2 szt. sukienek w różnych kolorach , otrzymałam fakturę nr 1/09/2024. Przesyłkę odebrałam 6.09.2024 r. w dniu 18.09.2024 r. zwróciłam do firmy jedną z sukienek i firma zarejestrowała i przyjęła mój zwrot i nadała nr R/MOD/2024/09/18/44769 i od tego czasu nie otrzymałam zwrotu pieniędzy , a mamy dzisiaj 20.11.2024 r. Po wysyłanych wiadomościach email otrzymałam w dniu 5.11 informację , że w ciągu 2 dni otrzymam zwrot pieniędzy, jednak do dzisiaj ich nie otrzymałam . Wysłałam kolejną wiadomość emailem do firmy z prośbą o zwrot pieniędzy .Oczekuję pilnego zwrotu kwoty 249 zł .