- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Witam Dokonałem zakupu krzeseł w sklepie komfort po czym okazało się że jedno z nich jest uszkodzone. Tego samego dnia zadzwoniłem do sklepu aby zgłosić ten fakt. Polecono mi aby złożyć reklamację i tak zrobiłem. Po dwóch tygodniach otrzymałem informację że Reklamacja jest uwzględniona i w ramach załatwienia sprawy mogą zaproponować rabat w wysokości 80 zł za to uszkodzone krzesło. Nie zgodziłem się w taką opcjią prosząc o wymianę towaru na pełnowartościowy. Po ponad miesiącu otrzymałem informację że nie wymienią towaru jedyne co to pozostaje ten rabat gdyż z krzesła można normalnie korzystać a wada jest jedynie wizualna. W dalszym ciągu nie zgadzałem się z tą propozycją ale otrzymałem informację że to ich ostateczne zdanie. Nie rozumie jak można komuś sprzedać uszkodzony produkt i w momencie reklamacji samemu ustalać wysokość rabatu. W załączeniu zdjęcia uszkodzeń jak również informacje jakie od nich otrzymywałem. Dziękuję za wsparcie i pozdrawiam