brak zwrotu środków od Catalina - zgłoszenie do firmy CATALINA

brak zwrotu środków od Catalina

Dnia 27/10/2024 zglosiłam zwrot do firmy Catalina ModaCatalina. Zwrot został zarejestrowany pod numerem R/Mod/2024/10/27/45985. Dnia 29/10/2024 zwrot został odebrany przez firmę Catalina. Do dziś, tj.18/11/2024 nie dostałam zwrotu środków. Firma Catalina w regulaminie mówi o 14 dniach jako terminie zwrotu środków. Mija 21 od kiedy dostali zwrot. Firma unika kontaktu. Próbowałam kontaktować się poprzez maila, formularz kontaktowy, telefonicznie, smsowo, pisząc komentarze na FB. Zostałam zablokowana na FB i telefonicznie. Wysłano do mnie dwa maile z takim samym pytaniem o numer zamówienia lub zwrotu, na które oczywiście odpowiedziałam. I dalej nic... Kwota na jaką zostałam [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]to 795zł. Od firmy Catalina oczekuję zwrotu całości kwoty tj. 795 zł.