Problem z rezygnacją z zamówienia - zgłoszenie do firmy pilkomania.pl

Problem z rezygnacją z zamówienia

Zamówiłam zabawkę dla dziecka nieświadoma jakie praktyki stosowane są przez firmę. Dostałam numer paczki, która nie widnieje w systemie firmy kurierskiej, którą wybrałam ani w innej możliwej do wyboru. Firma tłumaczy się tym, że przesyłki nie ma jeszcze w kraju - ale ja nie zostałam poinformowana, że wysyłka będzie zagraniczna - na taką bym się nie zdecydowała. Chcąc odstąpić od umowy dostaje odpowiedzi, ze paczka jest wysłana - dowodów brak. Domagam się anulacji zamówienia i zwrotu kosztów. Zamówienie 11375 kwota 179,98 zł