Brak pieniędzy za zwrócony towar - zgłoszenie do firmy CATALINA

Brak pieniędzy za zwrócony towar

W dniu 30.09.2024 r. wysłałam paczkę ze zwrotem sukienek do firmy Catalina na kwotę 418 zł. Paczka ze zwrotem dotarła do firmy 2.10.2024 r. Po 19 dniach roboczych od chwili otrzymania przez Catalina paczki i po zerowym odzewie z ich strony, 25.10.2024r. wysyłam pierwsze zapytanie o mój zwrot. Później jeszcze kilkakrotnie. Firma zapewnia, że pieniądze wypłaci lada dzień, podając terminy, które mijają a pieniędzy nadal nie otrzymuję na konto. Na mój ostatni e-mail z zapytaniem, czemu nie otrzymałam pieniędzy, firma milczy. Oczekuję, iż Catalina wywiążę się z umowy i zwróci mi pieniądze za zwrócony towar. W przeciwnym wypadku sprawa zostanie skierowana do sądu.