Brak zwrotu pieniędzy od 2 miesięcy - zgłoszenie do firmy CATALINA

Brak zwrotu pieniędzy od 2 miesięcy

W sierpniu zamówiłam najpierw 1 sukienkę, a potem kolejne 2. Odesłałam pierwszą sukienkę i jedną z drugiego zamówienia. 31 sierpnia 2024r. dokonałam zwrotu. 26 września zaczęłam kontaktować się przez formularz na stronie. Kolejne pytanie zadałam 5 października, gdzie 7 października uzyskałam informację, że dzisiaj zweryfikują zwrot. 22 października zaczęłam wysyłać maile. Znowu dostałam informacje o weryfikacji, a potem o możliwości zwrotu pieniędzy przelewem lub w formie bonu z rabatem 30%. Ostatnia wiadomość od firmy pochodzi z 28 października, gdzie piszą, że w ciągu 2 dni roboczych wyślą przelew. Od tej pory cisza. Firma jest mi winna 338zł.