Brak zwrotu środków za zwrot zamówienia - zgłoszenie do firmy CATALINA

Brak zwrotu środków za zwrot zamówienia

Zamówienie otrzymałam w dniu 26.08.2024 r. Po godzinie 19 wieczorem. Odesłałam część zamówienia w dniu 07.09.2024 r. Formularz zwrotu przesłałam poprzez odpowiedni formularz i został mi nadany numer zwrotu R/Mod/2024/09/05/44381. Zwrot przez firmę został odebrany 12.09.2024 po godzinie 15. Kiedy do dnia 11 października nie otrzymałam zwrotu środków (30 dni) postanowiłam zgłosić sprawę poprzez formularz podany przy zwrocie. Nie otrzymałam odpowiedzi więc ponownie napisałam w dniu 15 października. Otrzymałam odpowiedź że status mojego zwrotu zostanie zweryfikowany. Ponownie napisałam wiadomość w dniu 17 października i otrzymałam odpowiedź że w ciągu 2 dni przelew będzie zrealizowany, dzisiaj jest 21 października, przelewu nie ma, napisałam wiadomość, ale odpowiedzi brak. Telefonu nikt nie odbiera, na maile odpowiedzi nie ma, jedynie przez formularz.