Zamówienie #MP23795 sukienka lniana Liza - zgłoszenie do firmy Mokosz-Piotrkowska

Zamówienie #MP23795 sukienka lniana Liza

3 września 2024 zamówiłam w sklepie internetowym MOKOSZ lnianą sukienkę koloru khaki w rozmiarze 3XL, zapłaciłam i otrzymałam potwierdzenie zamówienia na maila. Ponieważ dostawa się przedłużała i link do śledzenia przesyłki był nieaktywny, pisałam maile do firmy, pytając o realizację zamówienia. 19 września odebrałam paczkę od kuriera. Okazało się, że towar jest niezgodny z opisem i nie spełnia moich oczekiwań w zakresie tkaniny, rozmiaru i kroju. Ponieważ mieszkam na terenie powodziowym, nie mogłam się natychmiast skontaktować z firmą MOKOSZ. Zrobiłam to 23 września. Opisałam powody, dla których chcę dokonać zwrotu zakupionej sukienki. Poprosiłam o pomoc w realizacji zwrotu, ponieważ ze względu na powódź mam problem z internetem. Otrzymałam kurtuazyjnego maila z prośbą o zdjęcia zakupionej rzeczy. Wysłałam wymagane fotografie. Dostałam maila z ofertą obniżki ceny o 10% i zatrzymania rzeczy. Odpowiedziałam negatywnie i ostrzegłam, że zgłoszę oszustwo internetowe (ponieważ na stronie głównej sklepu widnieje informacja o siedzibie w Łodzi, gdy w informacjach o polityce zwrotu towaru jest mowa o odesłaniu poza granice Polski, a koszt może osiągnąć nawet 260 zł!). Odpowiedzią było milczenie. Sprawdziłam na FB. Jest wiele osób w podobnej sytuacji. Oczekuję wskazówek umożliwiających zwrot towaru i odzyskanie pieniędzy (99,95 zł).