Zbyt długie czekiwanie na przesyłkę - zgłoszenie do firmy pilkomania.pl

Oczywiście skontaktowałem się z pilkomania.pl. Prosili mnie o przesłanie sprawy na adres: reklamacjeecomm@gmail.com, aby opisać całą sprawę podać numer zamówienia i mieli się do mnie odezwać. Niestety nie było odzewu. Znalazłem na ich stronie formularz odstąpienia od umowy, wypełniłem go, podpisałem i skan wysłałem do nich, wraz z numerem konta na które mają zwrócić pieniądze. Dostałem odpowiedż: Witamy, proponuje dostarczenie paczki raz jeszcze tym razem w trybie ekspresowym ( nawet kilka dni ) Dodatkowo otrzymają Państwo od nas rekompensatę w wys 50zł. Czy pasuję Państwu takie rozwiązanie? Odpisałem: Nie dziękuję, poza tym nie mam pewności ile będę musiał zapłacić za opłatę celną, o której czytam w negatywnych komentarzach. Jak pisałem wcześniej, nie jest mi już potrzebny zamawiany przedmiot, który miał być prezentem urodzinowym.(urodziny były 15.09.2024) Proszę o zwrot całości wpłaconych pieniędzy na moje konto. I dostałem taką odpowiedż: Dzień dobry, Niestety nie możemy cofnąć zamówienia, ponieważ jest ono już w drodze. Oczywiście, występuje możliwość zwrotu, jest na to, nawet 14 dni od odebrania zakupionego produktu przez klienta. Zwroty są przyjmowane na Polski adres, bez podania przyczyny. Czy możemy się tak umówić? pozdrawiam, Adrian Specjalista ds. obsługi klienta Brak mi słów, jedno wielkie oszustwo !!! Przecież sklep odpisał, zaraz po założeniu sprawy: Klient nie skontaktował się z nami w celu zwrotu środków, środki zostaną zwrócone klient dostał wiadomość.