Zwrot pieniędzy za anulowane zamówienie - zgłoszenie do firmy Stone Skirts Anna Szczygielska

Zwrot pieniędzy za anulowane zamówienie

Dzień dobry, 18.07.2024 złożyłam i oplaciłam zamówienie na kwotę 582,30 zł w sklepie internetowym stoneskirts.pl. Do 29.07.2024 nie otrzymałam żadnej informacji od sklepu ws realizacji zamówienia, w związku z czym zwróciłam się z mailową prośbą o anulowanie zamówienia i zwrot środków. Zaproponowano mi wysłanie części zamówienia, ale odmówiłam i zamówienie w całości zostało anulowane 1.08.2024 z informacją, że zwrot środków zostanie zlecony w ciągu 14 dni (obraz 1 i 2). Na prośbę o przyśpieszenie zwrotu nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, chociaż na moment anulowania zamówienia moje pieniądze były przetrzymywane przez sklep przez 14 dni kalendarzowych, w trakcie których nie otrzymałam od sklepu żadnych informacji dot. realizacji zamówienia. Do dnia 19.08.2024 zwrot nie wpłynął na moje konto, więc wysłałam wezwanie do zapłaty (obraz 3), na które również nie otrzymałam odpowiedzi. Od sklepu oczekuję zwrotu pieniędzy wraz z ustawowymi odsetkami za zwłokę.