Brak zwrotu środków za anulowane zamówienie - zgłoszenie do firmy Stone Skirts Anna Szczygielska

Brak zwrotu środków za anulowane zamówienie

W dniu 18.07 dokonałam zakupy sukienki Sarah mięta za kwotę 429,00 zł (445,99 zł z przesyłką). Z uwagi na długi okres oczekiwania anulowałam zamówienie dnia 23.07 (w systemie sklepu zamówienie zostało anulowane 24.07). 24.07 dostałam informację, że środki zostaną zwrócone na moje konto, otrzymam je w ciągu 14 dni i zlecono zwrot środków do księgowości. Dzień dobry Pani [dane usunięte przez moderatora], Dziękuję za wiadomość. Bardzo Nam przykro, że nie udało się zrealizować Pani zamówienia. Potwierdzam anulację i przekazuję zlecenie zwrotu środków do Działu Księgowości. Zwrot środków zostanie zlecony w ciągu 14 dni przez platformę, z której dokonała Pani płatności. 09.08 z uwagi na brak zwrotu odezwałam się do sklepu z prośbą o informację, kiedy zostanie zlecony zwrot. Tego samego dnia otrzymałam informację, iż sklep przeprasza za opóźnienie i zleca zwrot środków do księgowości (PONOWNIE). Dzień dobry! Dziękuję za wiadomość. Najmocniej przepraszamy za opóźnienie w zwrocie. Przekazuję zlecenie zwrotu środków do Księgowości. W przypadku dalszych pytań służę pomocą. Pozdrawiam i życzę miłego dnia. [dane usunięte przez moderatora]- Stone Skirts 12.08. ponownie zwróciłam się do sklepu, ponieważ minął czas, o którym pisali, w czasie którego miałam otrzymać zwrot - 14 dni. Otrzymałam informację, że sklep jest w trakcie stabilizowania sytuacji związanej z opóźnieniem zwrotów i mój zwrot jest już rzekomo zgłoszony i przekazany do księgowości, jest w trakcie realizacji. Zapewniono mnie, że środki na pewno do mnie wrócą. Dzień dobry! Dziękuję za wiadomość. Najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację. Jesteśmy w trakcie stabilizowania sytuacji związanej z opóźnieniem zwrotów. Zwrot już został zgłoszony i przekazany do Księgowości. Jest w trakcie realizacji. Rozumiemy Pani obawy, jednak zapewniamy, że środki na pewno wrócą na Pani konto. Mamy nadzieję, że ponowne problemy nie będą miały miejsca w przyszłości. 14.08 przesłałam maila, gdzie zażądałam zwrotu i dałam na to czas do poniedziałku 19.08. Zwrotu nadal nie otrzymałam. Proszę o pomoc w odzyskaniu pieniędzy!