Rezygnacja z zakupu - zgłoszenie do firmy Anna Krakow Butik Modowy

Rezygnacja z zakupu

W dn. 19.07.2024. zakupiłam 2 produkty o łącznej wartości 258 zł. Zakupu dokonałam pod wpływem reklamy, która ukazała mi się w telefonie. Nazwa i adres butiku wskazywały na firmę z siedzibą w Londynie. Po otrzymaniu zamówienia okazało się że wszystko jest marną podróbką produktów prezentowanych na zdjęciach a paczka przyszła z Chin. Na etykiecie nie ma adresu nadawcy a w paczce nie było dokumentu sprzedaży ani formularza zwrotu. Na wysłany mail z rezygnacją nie otrzymałam odpowiedzi, a strona butiku wykazuje błąd i grozi zainfekowaniem komputera. Od firmy oczekuję zwrotu pieniędzy.