UPC/Play - zgłoszenie do firmy Play (P4 Sp. z o.o.)

UPC/Play

Szanowni Państwo, od 28 stycznia 2021 roku jestem/byłam klientką UPC. W międzyczasie firma ta połączyła się z PLAY, a później została przez nią całkowicie wchłonięta. Początkowo informowano mnie, że warunki umowy o świadczeniu usług (TV+internet) nie ulegną zmianie i automatycznie stanę się klientką firmy PLAY. Niestety, od pewnego czasu jestem atakowana telefonicznie przez pracowników PLAY i jest wywierana na mnie presja na temat zawarcia nowej umowy z PLAY, co wiąże się z dodatkowymi kosztami wymiany sprzętów i instalacji internetu (TV muszę podłączyć sobie sama, gdyż technicy PLAY tego nie zapewniają). Dziś (29.07.2024.) udałam się do punktu stacjonarnego PLAY we Wrocławiu przy ulicy Horbaczewskiego (DH Astra) i otrzymałam podobną odpowiedź, przy czym postraszono mnie, że jeśli nie dokonam oficjalnego przejścia do PLAY będę mogła zostać pozbawiona przez nieistniejącą firmę UPC dostępu do TV i internetu. Wówczas ewentualne przejście do PLAY bądź jakiegokolwiek innego operatora będzie możliwe najwcześniej po miesięcznym okresie karencji (czyli brak dostępu do TV i internetu przez okres około 30 dni) i może wiązać się z jeszcze większymi kosztami. Oczekuję uszanowania i dalszego akceptowania warunków zawartej wcześniej mojej umowy z UPC.