Uszkodzone buty na obcasie - zgłoszenie do firmy Anna Krakow Butik Modowy

Uszkodzone buty na obcasie

Zamówiłam buty na obcasie. Koszt to 159 PLN + wysyłka. Na stronie nie było informacji, że wysyłka jest z Chin. Buty nie przyszły nawet w kartonie. Tylko w paczce. Powyginane, wkładka się odklejają, podeszwa również, materiał jest poprzecierany i uszkodzony. Zareklamowałam produkt przez adres mailowy podany na stronie. Odpowiedzieli, że produkt był z wyprzedaży a ich polityka mówi, że taki produkt nie może zostać zwrócony. Oferują mi rabat na inne zakupy. Oczekuję natychmiastowego zwrotu pieniędzy. Nie ma paragonu ani faktury. Jest tylko potwierdzenie złożenia zamówienia i brakuje tam informacji o jakiejkolwiek obniżce ceny.