Zwrot Towaru - zgłoszenie do firmy Anna Krakow Butik Modowy

Zwrot Towaru

Chcę zwrócić kupiony towar (spodnie i sweter). otrzymane produkty nie odpowiadają mi pod względem jakości i rozmiaru. Wysłałam e-mail na wskazany na stronie internetowej adres z informacją o zwrocie towaru wraz z prośbą o podanie adresu, na który mam odesłać zakupiony towar oraz z prośbą o przesłanie formularza zwrotu, którego wbrew informacji na stronie butiku nie było w paczce. Natychmiast otrzymałam e-mail od sklepu wyglądającego na wysłąny z automatu o treści: "Mamy nadzieję, że wszystko w porządku. Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w sprawie chęci zwrotu produktu. Rozumiemy, że mogłeś doświadczyć niezadowolenia i jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci rozwiązać to w najlepszy możliwy sposób. Aby zapewnić odpowiednie rozwiązanie, bardzo pomocne byłoby podanie nam więcej szczegółów na temat przyczyny zwrotu. Ponadto, abyśmy mogli lepiej zrozumieć sytuację i znaleźć najlepsze rozwiązanie, prosimy o przesłanie zdjęcia przedmiotu, który chcesz zwrócić. Należy pamiętać, że w celu przetworzenia zwrotu konieczne będzie odesłanie produktu do nas. Jak pokazano w naszej polityce zwrotów na stronie internetowej, klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej. W takim przypadku, jako alternatywę, oferujemy 20% kod rabatowy jako rekompensatę za niezadowolenie, aby uniknąć wszelkich niedogodności. Możesz użyć tego kodu na dowolny produkt w naszym sklepie zamiast zwracać nam rzeczywisty produkt i ponosić koszty. Kod to AK20. Czekamy na Twoją odpowiedź, aby kontynuować proces i upewnić się, że Twoje doświadczenie z nami jest tak satysfakcjonujące, jak to tylko możliwe." Niestety wygląda to na oszustwo. Prosze o pomoc w odzyskaniu pieniędzy i uzyskaniu danych do zwrotu zakupinego towaru