Brak możliwości zwrotu towaru - zgłoszenie do firmy Anna Krakow Butik Modowy

Brak możliwości zwrotu towaru

Otrzymałam towar, który chcę zwrócić. W informacji firmy podane jest, ze formularz zwrotu dołączony jest do przesyłki. W przesyłce, ani na stronie firmy nie ma formularz zwrotu. Nie ma też adresu firmy tylko adres e- mail. Rozpoczęłam korespondencję mailową, która nie przynosi rezultatu. " Dzień dobry, informuję, że chcę dokonać zwrotu towaru - Skórzane sandały - Pohe w ramach zamówienia 14517. Jednocześnie informuję, że formularz zwrotu nie został załączony do przesyłki. Proszę o pilną interwencję!""Witaj [dane usunięte przez moderatora], Mamy nadzieję, że wszystko w porządku. Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w sprawie chęci zwrotu produktu. Rozumiemy, że mogłeś doświadczyć niezadowolenia i jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci rozwiązać to w najlepszy możliwy sposób. Aby zapewnić odpowiednie rozwiązanie, bardzo pomocne byłoby podanie nam więcej szczegółów na temat przyczyny zwrotu. Ponadto, abyśmy mogli lepiej zrozumieć sytuację i znaleźć najlepsze rozwiązanie, prosimy o przesłanie zdjęcia przedmiotu, który chcesz zwrócić. Należy pamiętać, że w celu przetworzenia zwrotu konieczne będzie odesłanie produktu do nas. Jak pokazano w naszej polityce zwrotów na stronie internetowej, klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej. W takim przypadku, jako alternatywę, oferujemy 20% kod rabatowy jako rekompensatę za niezadowolenie, aby uniknąć wszelkich niedogodności. Możesz użyć tego kodu na dowolny produkt w naszym sklepie zamiast zwracać nam rzeczywisty produkt i ponosić koszty. Kod to AK20. Czekamy na Twoją odpowiedź, aby kontynuować proces i upewnić się, że Twoje doświadczenie z nami jest tak satysfakcjonujące, jak to tylko możliwe. Z poważaniem, Zespół Obsługi Klienta" "Zapewnialiście Państwo, że można dokonać zwrotu bez podania przyczyny, ale ją podam- buty są za duże, a opaska na kostkę o co najmniej dwa rozmiary. Nie interesuje mnie wymiana na mniejszy rozmiar. Zastanawia mnie dlaczego nigdzie nie mogę znaleźć formularza zwrotu? Nie interesuje mnie dalsza korespondencja i jeżeli nie otrzymam możliwości natychmiastowego zwrotu towaru, który otrzymałam godzinę temu, powiadomię organy ścigania. Zdjęcie zrobiłam i mam w komórce- nie ma żadnej informacji, że mam obowiązek przesyłania zdjęcia. "