Zaginiona paczka - zgłoszenie do firmy DHL Parcel Polska Sp. z o.o.

Zaginiona paczka

Dnia 04.06 firma Sizeer nadała paczkę, do tej pory przesyłka do mnie nie dotarła. W paczce znajdują się: buty Nike Air Max Pulse w kolorze fioletowym o wartości 645,99 zł, okulary przeciwsłoneczne Vans o wartości 67,99 zł oraz skarpetki o wartości 39,99 zł, łączna wartość paczki to 753,97 zł. Kontaktowałam się z obiema firmami, od Sizeera otrzymałam informację, że paczka została wysłana i jeśli sytuacja się nie wyjaśni, zgłoszą reklamację kurierską. Ze strony DHL otrzymałam tylko dwa maile, pierwszy z zapytaniem jak wyglądała paczka (o czym nie mam pojęcia, skoro paczki nie mam), drugi z prośbą o podanie szczegółów zawartości. Wysłałam screenshota zamówionych produktów i niestety od dnia 12.06 zero kontaktu z firmą. Oczekuję rzetelnego sprawdzenia, co wydarzyło się z tą paczką, wyjaśnień dlaczego sprawdzenie tego tak długo trwa i wyciągnięcie odpowiednich konsekwencji. Buty miały być prezentem, a ja w tej chwili nie mam ani butów ani pieniędzy.