Problem ze zwrotem - zgłoszenie do firmy Anna Krakow Butik Modowy

Problem ze zwrotem

Zamówiłam buty skórzane - 2 pary. Okazało się, że buty, które dostałam nie są skórzane, są słabej jakości, kolor niezgodny z opisem (w jednej parze), poza tym rozmiar nie pasuje. W przesyłce nie było formularza zwrotu ani dowodu zakupu. Na moją prośbę o przesłanie formularza zwrotu otrzymuję automatyczne meile o tej samej treści. Oczekuję zwrotu pieniędzy.