Problem ze zwrotem zamówionej kurtki, - zgłoszenie do firmy Anna Krakow Butik Modowy

Problem ze zwrotem zamówionej kurtki,

W dniu 23 kwiecień zamówiłam kurtkę opis podany był że jest skóry,co okazało się niezgodne,kolor był inny niż na zdjęciu. Chciałam zrezygnować z zakupu i zwrócić kurtkę. W przesyłce nie znajdował się dowód zakupu,ani formularz zwrotu więc chciałam nawiązać kontakt ze sklepem lecz do dnia dzisiejszego nie mam żadnej konkretnej odpowiedzi. Czuję się oszukana i żądam zwrotu gotówki na moje konto.