Uszkodzona lampa - zgłoszenie do firmy SKLEPY KOMFORT SPÓŁKA AKCYJNA

Uszkodzona lampa

Dzien dobry, w dniu 11.09.2023 złozyliśmy reklamacje na lampe, która dotarła do nas kurierem z uszkodzeniami (zdjecia zostaly wyslane do sklepu). W mailu z nia dnia 25.09.2023. zostalismy poinformowani, że reklamacja została uznana za zasadną i lampa zostanie o wymieniona na wolną od wad. Ktoś w tym celu miał sie z nami kontaktować. Oczywiscie do dnia dzisiejszego nikt nie zadzwonil, kiedy dostaniemy nowa lampe. Po mimo wielokrotnej proby kontaktu z naszej strony (wizyta w sklepie stacjonarnym, telefon na infolinie, czat na stronie sklepu oraz przez fanpage na facebooku) nadal brak kontaktu w sprawie kiedy nowa lampa zostanie dostarczona. Mijaja kolejne tygodnie i nikt nic nie wie, nie umie odpowiedzieć na pytanie. Oczekuje w tym momencie od firmy natychmiastowego rozwiązania tej prostej sprawy. Skoro nie są wstanie wysłać nowej lampy jak zresztą sami proponowali to żadam pełnego zwrotu kosztów.