- Załatw sprawę z firmą
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2025-03-21 godz: 09:17Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Brak dostawy towaruW dniu 18.02.25 zakupiłem w firmie u-meblowane.pl fotel rozkładany typu amerykanka. Dostawa - według informacji na stronie internetowej firmy - miała nastąpić w ciągu 3 dni. Minął miesiąc, a towaru nie otrzymałem. Firma mami mnie zapewnieniami, że już jutro, że dostawa już w drodze, albo że firma transportowa uszkodziła towar, itd., itp. Zażądałem w końcu natychmiastowego zwrotu zapłaconych przeze mnie pieniędzy - cisza... Proszę o pomoc.
2025-03-21 godz: 08:33Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak zwrotu środków po przyjętym zwrocie zamówieniW dniu 25.02.2025 dokonałam/em zakupu towaru/usługi o wartości 967,60 zł za pośrednictwem strony https://frankshop.pl. Zgodnie z regulaminem sklepu https://frankshop.pl/regulamin/, w przypadku odstąpienia od umowy zwrot środków powinien nastąpić w ciągu 14 dni.
Dnia 28.02.2025 złożyłam/em odstąpienie od umowy, odesłałam towar i w dniu 04.03.2025 otrzymałam potwierdzenie od sprzedawcy przyjęcia zawrotu i zapewnienie, że środki pieniężne za jego zwrot otrzymam do 14 dni. Do dziś, mimo licznych prób kontaktu, nie otrzyma-łam/em zwrotu pieniędzy, a sprzedawca urwał kontakt, nie odpowiada na maile i nie odbiera telefonu.
Próbowałam/em kontaktować się telefonicznie oraz mailowo [dane usunięte przez moderatora], jednak nie uzyskałam/em żadnej odpowiedzi, a wskazany numer telefonu jest za każdym razem niedostępny.
W dniu 19.03.2025 i 20.03.2025 wysłałam/em formalne wezwanie do zapłaty drogą mailową, jednak pozostało ono bez odpowiedzi. Dodatkowo złożyłam/em skargę do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej i zgłosiłam sprawę do UOKiK, ale obawiam się, że mogłam/em paść ofiarą oszustwa. Brak jakiejkolwiek odpowiedzi ze strony sprzedawcy oraz niedotrzymanie ustawowych terminów zwrotu środków budzą moje poważne wątpliwości co do uczciwości tej firmy. Ponad to w internecie jest wiele niekorzystnych komentarzy na temat tego sklepu internetowego – tego sprzedawcy, że oszukują klientów, nie oddają pieniędzy i sprzedają podróbki, a kontakt ze sklepem się urywa.
Oczekuję zwrotu środków za zwrócone zamówienie wraz z odsetkami.
2025-03-20 godz: 21:00Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Brak zwrotu pieniędzy Dzień dobry, nie odebralam paczki z butami, która przyjechała za późno. Mam numer przesyłki w GLS. Paczka nieodebrana wróciła do nadawcy, mimo wielu maili nie otrymalam zwrotu pieniędzy. Firma usiłowała wymusić na mnie zwrot do Chin i poniesienie kosztów, miałam wrażenie że koresponduję z robotem. Minęły już 2 miesiące i nie oddali kasy.
Proszę o pomoc!
2025-03-20 godz: 19:05Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
zwrot środków z powodu zwrotu towaruZamówiłam towar w sklepie i po stwierdzeniu .że sukienka jest za mała zwróciłam paczkę za pośrednictem InPostu
potwierdzenie dostarczenia:
Dzień dobry!
Twoja przesyłka do La Rochell, nadana przez Wygodne Zwroty, została doręczona 11.02.2025.
Informacje o dalszych krokach związanych z Twoim zwrotem otrzymasz od La Rochell.
W razie pytań dotyczących polityki zwrotów, w tym zwrotu środków, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu ze sklepem.
Po 14 dniach nie otrzymałam zwrotu towaru pisałam do firmy wzywając do zapłaty:
Witam
W związku nie otrzymaniem w ciągu 14 dni środków pieniężnych za zwrot
sukienki Caserta - długa tiulowa sukienka z długim rękawem bordowa, Rozmiar: XL,szt 1 nr zamówienia:332607
wzywam do zapłaty kwoty: 383,98 (trzysta osiemdziesiąt trzy złotych 98/100) w ciągu 7 dni ,czyli do 4 marca 2025r.
Jeśli kwota nie zostanie zwrócona to zgłaszam naruszenie ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014r do
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz do Miejskiego Rzecznika Konsumentów
28-02 2025 dostałam wiadomość z firmy La Rochell ,że zlecili zwrot:
Zwrot środków do zamówienia nr 332607
Uprzejmie informujemy, że zwrot wpłaty do zamówienia nr 332607 został zlecony.
Dane transakcji
Kwota zwrotu: 368,99 zł
Sposób zwrotu: Autopay
Data zwrotu: 2025-02-28 19:31:40
Identyfikator zwrotu: 35797
Niestety do tej pory nie otrzymałam środków pieniężnych
2025-03-20 godz: 12:33Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
10456117 grudnia 2024 złożyłam zamówienie, które miało dojść w przeciągu 10 dni roboczych (Jak zakłada regulamin) Dodatkowo za to dopłacając czyli wybierając usługę kurierską INPOST. Paczka została do mnie doręczona 16 stycznia 2025 roku czyli po 21 dniach roboczych. Zamówienie miało być prezentem świątecznym i rozumiem fakt, że nie udało się w ciągu 5 dni go dostarczyć ale oczekiwanie ponad miesiąc jest kpiną. W dodatku zostało dostarczone nie kurierem a pocztą polską, po złożeniu reklamacji-29 stycznia otrzymałam od firmy odpowiedź, że dostarczą paczkę raz jeszcze tym razem w trybie ekspresowym ( nawet kilka dni ) Dodatkowo wypłacą rekompensatę w wys 50zł. Oczywiście do dnia dzisiejszego czyli 2 miesiące nie ma ani paczki ani pieniędzy, a na moje upomnienia odsyłane są pogardliwe odpowiedzi. [słowa usunięte przez moderatora]
2025-03-20 godz: 10:34Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Zwrot kosztów z reklamacji Dostałem zamówienie inne niż zamowiłem bo przyszły tańsze. Po napisaniu maila do firmy zostałem skierowany do osób zajmujących się reklamacjami. Tam po wypisywaniu 15 maili ustalilismy że otrzymam rekompensate w wysokości 50% wartości zamówienia jednak do dziś nie otrzymałem przelewu. Upominając się o to w kolejnych wiadomościach szanowni Państwo ciągle pisza to samo... Chce tylko otrzymać ustalona rekompensatę za pomylone zamówienia
2025-03-20 godz: 10:15Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak zwrotu środków Dnia 20.02.2025 odebrałam zamówienie z ww. sklepu - ponieważ nie spełniało ono oczekiwań towar został natychmiast zwrócony.
Dnia 24.02.2025 sklep wystawia fakturę korygującą oraz prośbę o nr konta do zwrotu środków. Nr konta niezwłocznie wysłany.
W międzyczasie liczne ponaglenia i próby kontaktu z mojej stron, za każdym razem kończące się zbywaniem lub nie odbieraniem telefonów przez sklep.
W dniu dzisiejszym wysłałam wezwanie do zapłaty drogą mailową. (Kwota do zwrotu to 829zł.)
2025-03-20 godz: 09:54Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Wielokrotne podanie terminu dostawy Zamówiłam dwie sofy na stronie Agata meble. Został mi podany termin i czas dostawy. 12 marca dostałam informację że dostawa odbędzie się 13 marca. Wzięłam wolne w pracy, pracuje na umowę zlecenie więc zrezygnowałam z całej dniowki żeby odebrać zamówiony towar. 13.03 o godzinie 09:00 dostałam maila i sms potwierdzającego termin i godzinę dostawy. Dostawa miała się odbyć w godzinach od 08:00 do godziny 20:00. O godzinie 16:00 zadzo do kuriera żeby się dowiedzieć w jakich godzinach mogę się go spodziewać. Powiedział że tano uciekl jego pomocnik i dostawa się nie odbędzie. Zadzwoniłam do Agata żeby się dowiedzieć co się wydarzyło. Przes 2 dni byłam zbywana. Jeszcze w dniu dostawy dostałam wiadomość że jednak paczki nie dostarcza. Już po wykonanych telefonsch z mojej strony.przesylka dotarła do mnie dopiero 17.03 marca. W dniu wyznaczonym przez podwykonawcę Agata meble. Kolejny dzień wolny i kolejna dniowka, której nie mogłam zarobic .. oczekuje od firmy rekompensaty za zwrot kosztów transportu lub oddanie mi zmarnowanej dniowki z pracy.
2025-03-19 godz: 21:35Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Brak zwrotu środków po anulowaniu zamówieniaZamówienie z dnia 10 stycznia 2025r. - z powodu niewywiązania się sprzedawcy z realizacji zamówienia w terminie (3 - 5 dni, zgodnie z informacją na stronie sklepu), po 2 miesiącach zamówienie zostało anulowane 11 marca 2025r.
Do dnia dzisiejszego, czyli 19 marca 2025, nie otrzymałem zwrotu zapłaconej kwoty. Informację o numerze konta bankowego, na które powinien nastąpić zwrot, podawałem trzykrotnie (mailowo oraz w komentarzu do zamówienia). Sklep wysyla kolejne maile z prośbą o numer konta, odwlekając w czasie zwrot zapłaty.
2025-03-19 godz: 19:47Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Dostawca nie zwraca pieniędzy po 14 dniachDostawca nie dostarczył zamówionego towaru w zadeklarowanym terminie tłumacząc się brakami na magazynie, wbrew deklaracji na stronie o dostępności w ciągu 3ech dni.
Po pisemnym anulowaniu zamówienia oraz upłynięciu wyznaczonego 14-to dniowego terminu na zwrotu pieniędzy brak kontaktu z dostawcą.