Karta firmy RTVMAX

Problem z reklamacją towaru

Zakupiłam amplituner, który po 4 miesiącach przestał działać. Złożyłam reklamację z tytułu rękojmi, pracownik sklepu kazał odesłać sprzęt na własny koszt. Amplituner został wysłany firmą kurierską i w czasie transportu został uszkodzony mechanicznie. Pracownik sklepu który paczkę odbierał nie dopełnił swoich obowiązków - nie sprawdziła stanu zawartości paczki przy kurierze, tym samym nie spisał protokołu szkody i teraz całą winę za powstałe uszkodzenia zewnętrze obciąża mnie, uznając reklamację z tytułu rękojmi za cytuję "niestandardowe roszczenie klienta" odmawiając uznania żądań klienta o naprawie lub wymianie na sprzęt wolny od wad. (czytaj więcej)