Karta firmy Grupa Orion Sp. z o.o. Sosnowiec

Reklamacja

Po pierwszym użyciu tasaka, zgodnie z opisem ze strony internetowej i ulotki produktu, nastąpiło uszkodzenie krawędzi tnącej. Tasak został użyty do ćwiartowania gęsi (mostek i kręgosłup). Zwracałem uwagę sprzedawcy, że badałem twardość ostrza (wynik poniżej normy w skali HRc), że mam świadków (napisali oświadczania), którzy w chwili użycia tasaka uczestniczyli w tej czynności. Pomimo tego sprzedawca nie uznaje mojej reklamacji, twierdząc, że tasak był niezgodnie z przeznaczeniem używany. Zgodnie z prawem, odstąpiłem od umowy na podstawie prawa o rękojmi. Zwracałem się kilkakrotnie do sprzedawcy, aby wskazał jakie kości mogą być cięte spornym tasakiem. Otrzymuję ogólnikowe informacje, nic nie wnoszące do rozstrzygnięcia sporu. Sprzedawca trwa w swojej ocenie, zaznaczam bezpodstawnie, że przecinałem duże kości udowe. Sprzedawca przesłał mi opinię producenta w języku czeskiem. Prosiłem o przetłumaczenie, nie otrzymałem. Skąd u nich wiedza, że przecinałem duże kości udowe gęsi? Gdybym nawet przecinał, skąd miałem wiedzieć, że ten produkt do tego nie jest przeznaczony? Z opisu tasaka nie wynika, jakie kości mogę być cięte tym tasakiem. Nie mogę się dowiedzieć, co to znaczy "kość", co kryje się pod tym pojęciem. Czy to ość rybia, czy udko gołębia, czy golonka wieprzowa, kość wołowa, a może kości drobiowe? Przecież w potocznym rozumieniu to wszystko kości. Poniżej opis z faktury: "Tasak kuchenny stalowy do mięsa kości warzyw duży uniwersalny 18 cm 141324. Oczekuję od firmy Orion AGD zwrotu kosztów zakupu. Data zakupu 27 marca 2023 r., data zgłoszenia reklamacji 03/01/2024 r.(czytaj więcej)