Karta firmy Jysk Sp. z o.o.

Jysk Sp. z o.o.

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Zamknięta

Odrzucona reklamacja

W dniu 21.02.2024 r. złożyłam reklamację materaca, powód reklamacji: dwie wybite sprężyny. Producent na materace daje 15 lat gwarancji, materac zakupiony w styczniu 2018 r. Do formularza reklamacyjnego załączyłam zdjęcia według wymagań: materac w pokrowcu i bez z widocznym bokiem dłuższym i krótszym, zdjęcia łóżka i stelaża oraz ze zmierzonym miarką rozmiarem wystających sprężyn. Reklamacja została odrzucona z powodu domniemanego nieużywania maty ochronnej lub topmateraca. Sklep stwierdził to bez żadnych podstaw i dowodów i jest to niezgodne z prawdą. Po złożeniu odwołania sklep podtrzymuje swoją decyzję. Czuję się pokrzywdzona tą decyzją, bo została wydana niezgodnie z prawdą a argumentacja jest sporym nadużyciem. Decyzja nie jest ekspercką opinią wydaną przez fachowca i została wydana jedynie na podstawie przypuszczeń i pobieżnej ocenie zdjęć. Zaznaczam, że reklamowałam wybite sprężyny. Żądam wymiany materac na nowy zgodnie z obowiązującą 15-letnią gwarancją. Spełniam wszystkie wymagania producenta dot. użytkowania materaca, w tym używanie maty ochronnej. (czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Odrzucona reklamacja

W dniu 21.02.2024 r. złożyłam reklamację materaca, powód reklamacji: dwie wybite sprężyny. Producent na materace daje 15 lat gwarancji, materac zakupiony w styczniu 2018 r. Do formularza reklamacyjnego załączyłam zdjęcia według wymagań: materac w pokrowcu i bez z widocznym bokiem dłuższym i krótszym, zdjęcia łóżka i stelaża oraz ze zmieżonym miarką rozmiarem wystających sprężynn . Reklamacja została odrzucona z powodu domniemanego nieużywania maty ochronnej lub topmateraca. Sklep stwierdził to bez żadnych podstaw i dowodów i jest to niezgodne z prawdą. Po złożeniu odwołania sklep podtrzymuje swoją decyzję. Czuję się pokrzywodzona ich decyzją, bo została wydana niezgodnie z prawdą a argumentacja jest sporym nadużyciem. Ich decyzja nie jest ekspercką opinią wydaną przez fachowca i została wydana jedynie na podstawie przypuszczeń. Zaznaczam, że reklamowałam wybite sprężyny. Uprzejmie proszę o interwencję.(czytaj więcej)