Karta firmy Aloha from Deer, Change Into Colours sp. z o.o.

Brak zwrotu pieniędzy z tytułu anulowania zamówień

zamówienia złożyłam 24 listopada 2023 i miały być dostarczone przed Świętami. Łączna kwota zamówień to 3 071,89 zł. W dniu 4 stycznia 2024 odstąpiłam od obu umów (z uwagi na ogromne opóźnienia w dostawie) i zażądałam zwrotu pieniędzy. Nie dostałam odpowiedzi. Zamiast tego, w dniu 10 stycznia zostało wysłane zamówienie 479063, a następnie 15 stycznia - zamówienie 469035. Żadnego z nich nie odebrałam, rezygnując u przewoźnika z przesyłek. Ponownie zażądałam zwrotu pieniędzy. Od tego czasu otrzymuję jedynie sprzeczne maile o tym, że być może zwrócą mi pieniądze, jak przesyłka do nich dotrze, bądź jakieś automatyczne spamy. W efekcie pieniądze są przetrzymywane ponad 8 tygodni a kontakt z formą jest praktycznie żaden (telefonów nie odbierają, komunikacja na WhatsApp zamknięta, a na maile nie można się w zasadzie doczekać odpowiedzi. Wysłałam już do firmy wezwanie do zapłaty z odsetkami ustawowymi. Oczywiście nie otrzymałam odpowiedzi. (czytaj więcej)