Karta firmy MARSALA Anna Nabiałek

Zgubiona przesyłka

W dniu 22.12.203 dokonałam zamówienia wykorzystując płatność PayPo i wybierając dostawę poprzez InPost (jedna z opcji proponowanych przez firmę). Niestety, 15.01.2023, paczka wciąż widnieje jako wydana do doręczenia. Po kontakcie z firmą kurierską okazało się, że paczka zaginęła i zgodnie z poleceniem firmy kurierskiej złożyłam reklamację. Kiedy doczytalam, że dostarczenie przesyłki leży po stronie sprzedawcy - skontaktowałam się z firmą (08.01.2023). Sprzedawca twierdzi, że to nie po jego stronie należy rozwiazanie sprawy, ale również złoży reklamacje. Zrobił to dopiero dzisiaj po ponownej interwencji. Pytając o anulowanie zamówienia, firma powiedziała, że nie zgodzi się na nie, ponieważ po ich stronie wszystkie warunki umowy zostały wykonane. Reklamacji bez przekazania towarów również nie mogę zgłosić. Jedynie co mogę zrobić to spłacić PayPo we własnym zakresie (choć zamówienia nie otrzymałam) oraz samodzielnie rozwiązać sprawę z przewoźnikiem. Jedynie, czego obecnie oczekuję to zwrotu płatności oraz anulowania zamówienia, po tej sytuacji nie jestem już zainteresowana dłużej towarami. (czytaj więcej)