Karta firmy "GLOBAL PARKS POLAND" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Karty roczne Unlimited Tropics +

Pragnę przekazać swoje zastrzeżenia co do realizacji wykupionych usług w Park of Poland Suntago. Niestety w 2022 zakupiliśmy całą rodziną karty unlimited na nielimitowane wejścia do parku. Po wizycie byliśmy zachwyceni basenem zewnętrznym w strefie Jamango a najbardziej basenem termalnym z sztuczną rzeką co nas skłoniło do wykupienia karty unlimited. Niestety ta część parku notorycznie była niedostępna, od września 2023 nie jest wogóle dostępna. Z usług Suntago korzystamy rodzinnie i nie możemy korzystać ze strefy dla dorosłych pomimo posiadanych wejściówek. Jestem rozczarowany taką sytuacją. Niestety nie miałem możliwości skorzystania z wybranych usług a w odpowiedzi na reklamacje uzyskałem informację iż ta atrakcja jest czynna sezonowo :"Chcielibyśmy Pana poinformować, że w trakcie niskiego sezonu basen zewnętrzny z Dziką rzeką jest nieczynny. Rzeka jest dostępna w okresie wiosenno-letnim, pod warunkiem odpowiednich warunków atmosferycznych. Informujemy, że od 21.12.2023 roku basen zewnętrzny z Dziką Rzeką będzie ponownie dostępny dla naszych Gości." Niestety w momencie zakupu otrzymałem informację iż jest to atrakcja całoroczna nawet reklama telewizyjna o tym mowiła. Mam wrażenia iż Suntago celowo wprowadziło mnie w błąd a w chwili obecnej nie poczuwa się do odpowiedzialności. Od listopada kierowałem swoje obawy na adres reklamacji parku. Niestety byłem zbywany a odpowiedzi były szczątkowe i nie rozwiązujące zaistniałej patowej sytuacji. Oczekuje wydłużenia wszystkich czterech posiadanych kart o czas w którym atrakcja była wyłączona z użytku. I możliwość korzystania z tej atrakcji. Wyłączenie to było niezgodne z regulaminem : "dokładamy należytej staranności, aby jak najwięcej atrakcji zlokalizowanych w Strefach było dostępne dla Gości. Zgodnie z regulaminem ogólnym Parku Suntago nie gwarantujemy Gościom dostępności wszystkich atrakcji zlokalizowanych w Parku Wodnym, z których część może być nieczynna m.in. z uwagi na warunki atmosferyczne, prowadzone konserwacje, naprawy lub warunki bezpieczeństwa." Niestety w żadnym punkcie niema informacji o czasowym wyłączeniu atrakcji zewnętrznej. Park of poland oszukało moją rodzinę na 3700 zł. Działanie to było celowe.(czytaj więcej)