Karta firmy MARSOFT SPÓŁKA AKCYJNA

Zwrot kosztów abonamentu i aktywacji

Dnia 7 listopada 2023 firma Marsoft przysłała sms-a że z owym dniem kończy umowę na świadczenie usługi dostępu do telewizji jambox w trybie natychmiastowym z powodów ekonomicznych i finansowych. Abonament za cały miesiąc został zapłacony jeszcze w miesiącu poprzednim to jest w Październiku. Ponadto zapłaciłem jeszcze koszty aktywacji drugiego dekodera w opcji Multiroom to jest kwota 149 zł. Uważam że, jeżeli operator wypowiada umowę z własnej winy ze skutkiem natychmiastowym, powinien mi przysługiwać zwrot kosztów abonamentu za miesiąc w którym operator zrywa umowę, oraz koszty aktywacji drugiego dekodera, czyli wyżej wspomnianych 149 zł abonament miesięczny za telewizję jest to kwota około 105 zł więc razem z kosztami aktywacji będzie to kwota około 255 zł. Mało tego że operator nie kwapi się do zwrotu tej kwoty, to jeszcze na każdy mój wysłany e-mail dotyczący tej sprawy odpowiada bym kierował wszystkie swoje roszczenia na adres mailowy bok@marsoft.pl. Dodatkowo operator ciągle utrzymuje że dekodery są własnością firmy co jest oczywiste, natomiast ja również zanim oddam dekodery chciałbym odzyskać swoje pieniądze ponieważ w moim przekonaniu jeżeli operator zrywa umowę z własnej winy ze skutkiem natychmiastowym, klientowi powinien przysługiwać zarówno zwrot kosztów abonamentowych za dany miesiąc jaki koszt poniesionej aktywacji ponieważ przyczyną jest nie klient usługobiorca a w tym przypadku przyczyną jest marsoft czyli usługodawca,który w tym przypadku powinien zwrócić koszty aktywacji oraz abonamentu.(czytaj więcej)