Karta firmy Toptel

Rozpatrzenie reklamacji negatywnie

Kupiłam etui Guess w sklepie fonmix w Częstochowie dnia 19.09.2023 nosiłam je równe 7 dni zareklamowałam ze względu na to że boki etui zaczęły czernąć, pierwsza reklamacja przebiegła pozytywnie mimo że trwała prawie 3 tygodnie mimo że na początku mówili że to będzie około tygodnia, odebrałam etui z reklamacji 17.10.2023r. Po czym po 3 dniach znów taka sama sytuacja, więc zareklamowałam na nowo etui i w dniu wczorajszym 30.10.2023r. Otrzymałam informację od firmy sprzedającej mi etui że reklamacja przebiegła negatywnie i nie zwrócą mi pieniędzy. W rozpatrzeniu reklamacji zostało napisane że „naturalne zużycie nie jest zaliczane” ale to nie jest naturalne zużycie jeżeli po 3 dniach etui zaczyna ciemnieć i jest szare zamiast różowe. Jakie mam szanse na odzyskanie pieniędzy? Etui kosztowało 189zł(czytaj więcej)