Karta firmy SUPER ZOO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Reklamacja smyczy

27,02,2023 - Zakupiłam smycz „flexi” (s-15kg) w sklepie „kakadu zoo” (Avenida Poznań). Firma działa pod NIP:524-27-77-396. Sprzedawca poinformował że są gwarancją 2 lata. Po 4 mieś. zauważyłam przetarcia na taśmie spowodowane blokadą smyczy ( w najcześciej używanym miejscu). Przetarcia od blokady intensywnie pogarszały stan taśmy. 19.10.2023 odnalazłam pudełko i paragon - udałam się do sklepu oby złożyć smycz na reklamację. ( Przy tym mam dojazd do sklepu w koszt 24zł - mieszkam za miastem) Sprzedawca zabrał nam smycz - co spowodowało że Ja i mój Pies pozostali bez smyczy. Po tygodniu wydano nam list. Niewiadomo od kogo, nie posiada on regomu i kontaktów. Informuje list mnie o tym że: NA OBUDOWIE smyczy stwierdzono zadrapania oraz otarcia - jest to nieprawidłowe używanie produktu zgodnie z przeznaczeniem oraz instrukcją. Z TAKIM STWIERDZENIEM JA NIE ZGADZAM SIĘ. Proszę wyjaśnić sprawę. Oczekują wymiany smyczy na inną. Z Poważaniem (czytaj więcej)