Karta firmy Cyfrowy Polsat S.A.

Cyfrowy Polsat S.A.

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Otwarta

SP/2025/5/23/105426/45454852

Podczas kolejnego przedłużania umowy zdecydowałem się na dekoder Sundbox. Podejmując decyzję o wyborze tego sprzętu nie spodziewałem się, że dźwięk jest odtwarzany tylko i wyłącznie przez to urządzenie. Podłączając inne urządzenie okazuje się, że nie odtwarza dźwięku. Opcję głośnika w/w urządzenia chciałem potraktować jako opcję dodatkową ponieważ mam inny (znacznie lepszy) sprzęt audio. Zgłosiłem problem chcąc wymienić to urządzenie, lecz uzyskałem odpowiedź negatywną. Okazuje się, że podpisując umowę w punkcie Cyfrowego Polsatu nie przysługuje prawo do odstąpienia. Chciałem zaznaczyć, że nie chcę zrezygnować z umowy lecz wymienić sprzęt , z którego jestem bardzo niezadowolony. (czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Dostawa internetu

Problem dotyczy dostawy internetu przez Polsat Box. Internet za który płacę ponad 100zł nie działa,na infolinii tylko słyszę żeby sobie sam w ustawieniach zmieniał nadajniki(co jest niepoważne ze strony dostawcy)lub wymieniał routery na nowe.Wymieniłem już trzy i nic się nie zmienia.Na infolinii słysze też tylko że ,,u nich jest wszystko ok,, a tak nie jest. Pożyczyłem niedawno router z plusa 5G i wszystko działa tak jak powinno,na sprzęcie Polsatu nie działa. Poprosiłem o wymianę sprzętu na 5G i otrzymałem dwa razy odmowę,umowy też nie mogę zerwać ponieważ straszą mnie kara umowną.(rachunki płace na bieżąco a internetu nie mam,i nie jest to moja wina,płace za usługe której nie mam) Jak mogę rozwiazać ten problem? Oczekuje wymiany routera na 5G lub zerwania umowy nie z mojej winy tylko dostawcy ponieważ nie wywiązuje się z umowy.(czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Nieuczciwa praktyka

Jestem kilkunastoletnim klientem Cyfrowego Polsatu. Wielokrotnie wcześniej na skutek kłopotów z odbiorem sygnału TV satelitarnej kontaktowałem się z konsultantem cyfrowego Polsatu. Posługiwałem się telefonem stacjonarnym wolnym od limitów i ograniczeń czasowych. W dniu 14.12.br. dokonałem wymiany dekodera i zmuszony byłem skorzystać z pomocy konsultanta Plsatu. Posłużyłem się nr. telefonu podanym na druku firmowym. Tym samym numerem posługiwałem się wielokrotnie wcześniej. Niestety za te połączenia zostałem obciążony dodatkową należnością w wysokości ponad 60.00 zł. o czym nie zostałem poinformowany przed rozpoczęciem rozmowy, ani nie było o dodatkowych opłatach informacji na druku firmowym. Kwota wprawdzie nie jest wielka, ale sposób jej wyłudzania jak na taką firmę karygodny i nieuczciwy. Proszę o wsparcie i wymuszenie na Cyfrowym Polsacie stosowania takich praktyk. Pozdrawiam.(czytaj więcej)