Karta firmy Tauron Polska Energia S.A.

Problem z napieciem

Witam. Gdy wybudowaliśmy dom w 2021 roku podpisaliśmy w lipcu umowę z firmą tauron z podłączeniem prądu o mocy 20 kW. Od ponad 2 lat walczymy z firma Tauron, bo nie dostarcza nam energi elektrycznej zgodnie z parametrami i normami. Podczas pogody słonecznej napięcie na 3 fazach przekracza 260v a przy brzydkiej jest poniżej 190v co wielokrotnie zgłaszaliśmy. Przez nieprzystosowanie instalacji głównej system fotowoltaiki nie produkuje tyle co powinien (falownik często w ciągu dnia się wyłącza z powodu zawyżeń oraz zaniżeń napięcia). Z instalacji blisko 10 kW przez ponad 2 lata otrzymaliśmy 12402 kWh mimo sprzyjającemu słońcu. W okresie jesienno wiosennym nie jesteśmy w stanie spokojnie ugotować obiadu ponieważ jest tak niskie napięcie że płyta indukcyjna się wyłącza. Dodatkowo grzejniki (na podczerwień) tak samo nie działa tak jak powinny. Czekać tylko kiedy nowe sprzęty zaczną się psuć przez te skoki. Dzwoniąć na pogotowie energetyczne (co robimy pracę razy w tygodniu) nie widzą problemu, że wszystko jest w normie. Mówią że przyślą kogoś ale czesto nie przysyłają lub po przyjeździe robią pomiar i twierdzą że wiedzą jaka jest sytuacja ale nic z tym nie robią. Sąsiedzi też dzwonią ale nic to nie pomaga. Było zamontowane urządzenie pomiarowe przez tydzień które potwierdza ta sytuację lecz tauron twierdzi że to jest w granicach normy. Na IV kwartał 2024 jeżeli będą mieli pieniądze może coś zrobią. W grudniu tamtego roku składaliśmy w związku z tym reklamacje którą odrzucili, ponieważ (jak twierdzi Tauron) wywiązują się ze swojej strony umowy. Proszę o pomoc co można zrobić w takiej sytuacji? Staraliśmy się zbudować dom ekologiczny, a przez nieprzystosowanej instalacji elektrycznej przez firmę Tauron i nie robienie nic by ta sytuację naprawić płacimy kolosalne rachunki za prąd oraz boimy się kiedy nowy sprzęt się zepsuje bądź co gorsze po pali z powodu takich skoków napięcia. Dodatkowo dodam że żadnej pomocy finansowej od Państwa nie otrzymaliśmy mimo ekologicznego ogrzewania, zbiornika na deszczówkę oraz instalacje fotowoltaiki która gdyby instalacja elektryczną na to pozwalała pokrywała by w większości nasze zapotrzebowanie na prąd itp. Pozdrawiam K W(czytaj więcej)