Karta firmy Renters sp. z o.o.

Temperatura 12 stopni

W dniu zameldowania w apratmancie było 12 st C. Po natychmiastowym mailowym poinformowaniu obsługi, kazali nam odkręcić grzejniki (wpadliśmy na to), a następnie po zgłoszeniu reklamacji co do pobytu poinformowano nas, że firma nie włącza ogrzewania przed przyjazdem Gości. Paranoja ! Nikt nie zaproponował dodatkowego źrodła ogrzewania. Dodam, że termin pobytu to 21-24.01.2025 czyli jakby nie było zima! Nic nie zostało zrobione przez firmę. Kazali nam złożyć reklamację, którą rozpatrzą w terminie do 14 dni. Otrzymaliśmy odpowiedź negatywną, bo ogrzewanie było sprawne. Owszem sprawne było, ale ktoś zapomniał je włączyć. Nasz komfort pobytu był na poziomie 0. Żądaliśmy zwrotu kosztów za pierwszą dobę, teraz po odmowie żądam zwrotu całości poniesionych kosztów i zadośćuczynienia za starty moralne podczas pobytu, który miał być relaksem, a okazał się stresem i męką. (czytaj więcej)