Karta firmy "LEROY-MERLIN POLSKA" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

"LEROY-MERLIN POLSKA" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Dobra konsumpcyjne

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Rozwiązana

Gwarancja

Dzień dobry zakupiłem u Leroy Merlin papę 2019.09.20 która zaczyna się rozwarstwiać i pękać .a jest jeszcze na gwarancji .Papa to w/k IKOPAL TOP PYE PV 250 .zgłosiłam reklamacje do sklepu a on do producent .i teraz zaczynają się szkody bo producent chce jaką kartę gwarancyjną której ja nie dostałem z tego sklepu.bardzo proszę o pomoc (czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

odrzucona reklamacja 044-342213

W dniu 02/10/2023 zgłosiłem do reklamacji młotowiertarkę zakupioną w Leroy Merlin. Powodem zgłoszenia było uszkodzenie funkcji udaru, pozostałe funkcje działały prawidłowo a uchwyt mocujący był sprawny, wiertła i dłuta zapinały się poprawnie. Nauczony doświadczeniem w związku z bardzo krótką żywotnością tego urządzenia od momentu zakupu przy okazjonalnym użytkowaniu, przypuszczam że naprawa może być skuteczna na krótko, w związku z tym zgłosiłem moje oczekiwanie jako zwrot gotówki. W odpowiedzi drogą SMS-ową otrzymałem odmowę, moja reklamacja została odrzucona, a powodem było rzekome niewłaściwe użytkowanie urządzenia, skutkiem czego było uszkodzenie uchwytu mocującego. Zarzucono mi, że podczas użytkowania urządzenie było dociskane, a jakoś trudno mi sobie wyobrazić jak można używać jakiejkolwiek wiertarki czy młotowiertarki nie dociskając jej do obrabianej powierzchni. Po moim odwołaniu, decyzja została utrzymana w mocy, a żądanie przedstawienia do wglądu dokumentacji związanej z tzw. ekspertyzą zostało bez odzewu. W załączeniu przesyłam całą zebraną korespondencję i proszę o interwencję. Z wyrazami szacunku (czytaj więcej)