Niedostarczony towar - zgłoszenie do firmy Impol Sp.z.o.o Sp.K

Niedostarczony towar

Sklep Impol przyjal moje zamowienie poprzez strone internetowa. Zgodnie z kodem rabatowym i promocja, otrzymalem fakture pro forma ktora w calosci oplacilem. Konsultant potwierdzil mi iz dostawa nastapi do 5 tygodni. regulamin sklepu opiewa informacje, iz najpozniej w terminie 50 dni. Niestety wielokrotnie bylem informowany ze towar bedzie jutro wyslany lub ze ktos zapomnial, ale to nadrobia. Ostatnio jednak przyslano mi informacje ze nagle mam doplacic do transportu 590 zl. Mimo iz regulamin doplat nie przewiduje i otrzymalem wczesniej juz rabat. Na moje rozgoryczenie i zapytania dlaczego itd. niestety nie otrzymalem odpowiedzi a gdy dzwonie to albo nikt nie odbiera lub po podaniu numery faktury sie rozlacza. Maila z zapytaniem co z tym sie dzieje ze jest to proba [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]sa takze ignorowane. Firma nie jest gotowa na jakikolwiek krok. Ze strony firmy nie zostalo zrobione do tej pory nic. Czuje sie tymbardziej nekomfortowo, poniewaz polecilem ta firme koledze z Niemiec, a teraz sa takie problemy. Nawet pracownicy musieli zostac wstrzymani gdyz z powodu braku towaru nie mogli wykonac zaplanowanych prac. Towar byl zamowieony 11 grudnia 2024 i w ten sam dzien oplacony, co firma tez potwierdzila. Bardzo przykre takie postepowanie. Zlaczam fakture, ostatnia wiadomosc mailowa ode mnie oraz potwierdzenie firmy o zaksiegowaniu srodkow. Posiadam oczywiscie takze i wyciag bankowy gdyby byl potrzebny. Prosze panstwa o pomoc.