reklamacja obuwia - zgłoszenie do firmy Ecco

reklamacja obuwia

Dnia 14.12.2024r zostało zakupione obuwie . Po ok. 3 tygodniach użytkowania buty zostały wyczyszczone pianka ecco foam cleaner przeznaczona do tego rodzaju obuwia , która została zakupiona w danym sklepie i przeznaczona do tego rodzaju obuwia . Po wyczyszczeniu butów zgodnie z zaleceniami producenta pojawiły się plamy oraz zacieki . Reklamacja została zgłoszona 18.01.2025r. Dnia 29.01.2025r dostałam pismo o nieuznaniu reklamacji z powodu przemoczenia obuwia oraz nieodpowiedniej konserwacji co jest niezgodne z prawdą. Buty nie nadają się po miesiącu do dalszego użytku z powodu złego stanu oraz wyglądu skóry. w dokumentach załączam opis nieuznanej reklamacji oraz stan butów po użyciu specjalistycznej pianki sugerowanej przez producenta. Oczekuję od firmy nowej pary obuwa lub zwrotu gotówki.