Nieuznana reklamacja - zgłoszenie do firmy Luxury designers

Nieuznana reklamacja

Dzień dobry, zwracam się z prośbą o pomoc w walce z firmą, która odmawia mi oddania moich pieniędzy za wadliwy produkt który otrzymałam. Myślę, że w wezwaniu opisałam problem aczkolwiek dodam, że powodem reklamacji były plamy i szycie sukienki, która wyglądała na żywo po prostu inaczej, niezwłocznie nadałam paczkę, musiałam zrobić to na własny koszt, gdyż firma odmówiła mi wysłania etykiety zwrotnej. Dostałam odpowiedź, że to ja zniszczyłam sukienkę. Wysłałam przedsądowe wezwanie do zapłaty, które również zostało zignorowane przez firmę Luxury Designers. Sukienka kosztowała mnie razem z przesyłką około 265 zł, etykieta zwrotna 15 zł i list polecony około 14 zł. Do tego dochodzą dni zwłoki. Chciałabym odzyskać swoje pieniądze, do których wierzę, że mam prawo. Bardzo serdecznie proszę o pomoc. Firma przedstawia informacje niezgodne z prawdą, ignoruje klienta kiedy nie podoba im się przekaz i wykazuje ogromną nieprofesjonalność. Zostało do Nich również wysłane pismo od Rzecznika Praw Konsumenta z Torunia, na które firma nawet nie raczyła odpisać. Pozdrawiam, [dane usunięte przez moderatora]