- Załatw sprawę z firmą
- Aktualności
- Logowanie / Rejestracja
Rodzaj działalności
Wybierz
Status sprawy
Wybierz
Sortuj
Wybierz
2024-10-24 godz: 06:28Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Firma nie chce przyjąć zwrotu, nie podaje danych dZamówiłam płaszcz. Po otrzymaniu przesyłki okazało się że fason, materiał ,kolor odbiegają od przedstawionego w ofercie. Pomimo kilkukrotnie wysyłanej prośby o podanie danych do zwrotu firma odpowiada wyłącznie automatycznyni odpowiedziami.
2024-10-24 godz: 06:04Publiczna
Rozwiązana
Rozwiązana
Od
Zwrot pieniędzy za zamówienie na pilkomania.plW dniu 21.10.2024 zamówiłam towar na kwotę 309,95zł. Zamówienie rzekomo zostało skompletowane i wysłane za pośrednictwem poczty polskiej. Zostały podane także numery zamówienia do śledzenia - jak się okazuje, obydwa są błędne. Brak kontaktu ze sprzedawcą. Oczekuję zwrotu kosztów.
2024-10-24 godz: 05:23Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak otrzymania towaru oraz brak zwrotu środków W dniu 14.07.2024 złożyłam zamówienie na stół w firmie NatureStyle. Dostałam informację, że czas realizacji zamówienia wynosi ok 12 tygodni. W trakcie realizowania zamówienia dzwoniłam do firmy z pytaniem, czy jest szansa na otrzymanie go wcześniej.
Niestety, ale brak kontaktu z firmą spowodował, że zdecydowałam się odstąpić od umowy zakupu. Odstąpienie wysłałam dnia 03.10.2024. Zwrotu środków nie otrzymałam, nie dostałam też zamówionego produktu. Zero komunikacji ze strony firmy. Od września 2024 gdy zdecydowałam się odstąpić od umowy zakupu dzwoniłam do firmy prawie codziennie. Bezskutecznie nie otrzymałam żadnej odpowiedzi od firmy, a ich telefon milczy. Od firmy oczekuję zwrotu środków.
2024-10-24 godz: 05:01Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Odstąpienie od rezerwacji produktu Dzień dobry, tydzień temu napisałem email w sprawie odstąpienia od warunków umowy rezerwacji i po dziś dzień czekam dalej na odpowiedź.
2024-10-23 godz: 20:53Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak zwrotu środków po odesłaniu zwrotu Witam, dnia 9 września 2024r rozpoczęto przetwarzanie mojego zwrotu o numerze R/Mod/2024/08/28/44192 (były to dwie eleganckie sukienki).
Dnia 2 października otrzymałam wiadomość że mój zwrot został zaakceptowany i że w ciągu kilku dni zostanie przelany zwrot wpłaty. Próbowałam się dowiedzieć kiedy mogę spodziewać się zwrotu należności, zapewniano poprzez wiadomości e-mail, że w ciągu kilku dni zwrot zostanie zrealizowany, jednak do dnia dzisiejszego (tj. 23.10.2024r) nie otrzymałam zwrotu należności w kwocie 538 zł.
2024-10-23 godz: 20:09Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Zwrot towaruDzień dobry,dotarła do mnie przesyłka.Jakosc tych biustonoszy jest porażająco niska.Chce zwrócić towar i odebrać gotówkę.Pozdrawiam
Chciałbym przypomnieć o naszej polityce zwrotów, która stanowi, że nie akceptujemy zwrotów przedmioty na wyprzedaży lub w ofercie specjalnej, tak jak w przypadku Twojego produktu.
Na dowód naszego zaangażowania oferujemy 30% zniżki od ceny, którą musisz zapłacić w naszym sklepie. Wierzymy, że ta opcja daje Ci możliwość wyboru czegoś, co naprawdę Ci się podoba. Chciałabym zwrócić towar i otrzymać zwrot gotówki.
2024-10-23 godz: 17:37Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak zwrotu pieniędzy 20 września zamawiałam komplet dresowy, do 10.10 miala nastąpić wysyłka zamówienia co nie nastąpiło, anulowałam zamówienie i poprosiłam o zwrot pieniędzy co miało być po 7 dniach od anulowania zamówienia. Pieniędzy nie otrzymałam na dzień 23 października. Proszę o pomoc w rozwiązaniu sprawy. Pisalam e-mail do tej firmy i chce odzyskać pieniądze
2024-10-23 godz: 15:48Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Problem z reklamacją produktu w Media Expert07.09.2023 zakupiłem w sklepie Media Expert płytę główną do komputera. Niestety po pewnym czasie okazało się że nie działa poprawnie, więc 17.08.2024 złożyłem w sklepie reklamacje do sprzedawcy, istotna niezgodność towaru z umową. Jako oczekiwane rozwiązanie zdecydowałem się na odstąpienie od umowy. Produkt posiada wadę na tyle istotną że nie nadaje się do użytku - problem z wykrywaniem dysku w gnieździe M2D i problemy z internetem. Wadliwa płyta główna może uszkodzić inne komponenty, oraz stwarza ryzyko utraty danych.
Dnia 30.08.2024 sklep przesłał wiadomość:
„Produkt zgłoszony do reklamacji przekazaliśmy do serwisu. W przypadku potwierdzenia nieprawidłowego działania, zaproponujemy bezpłatną naprawę.
W związku z tym, na tym etapie nie możemy uwzględnić wniesionego żądania”
Przesłana wiadomość nie ustosunkowuje sprzedawcy wobec reklamacji. Nie jest określone czy sprzedawca reklamację przyjął i powinienem otrzymać zwrot oczekiwanej kwoty w związku z odstąpieniem od umowy, czy też reklamacja została odrzucona. Wzmianka o serwisie umacnia mnie w przekonaniu że to nie jest wiadomość odmowna – w takim przypadku sprzedawca powinien mi produkt zwrócić abym mógł dochodzić swoich praw w inny sposób. Sprzedawca natomiast bezprawnie rozporządzał moim mieniem.
Wówczas niestety nieświadomy przepisów uznałem to za odpowiedź i czekałem na rozwiązanie sprawy.
Dnia 19.09.2024 telefonicznie sprzedawca zaproponował przekierowanie reklamowanego produktu do innego serwisu aby przyśpieszyć reklamację. Telefonicznie to zaakceptowałem.
25.09.2024 sprzedawca nie informując mnie zakończył proces reklamacji. Kiedy dowiedziałem się o tym dwa dni później, 27.09.2024 obsługa sklepu informowała mnie że to tylko i wyłącznie spowodowana zmianą numeru w ich systemie, a nie jest to nowa reklamacja. Niestety uwierzyłem im i podpisałem nowy dokument, nieświadomie rozpoczynając nową reklamacje.
Dokument ma datę zgłoszenia 25.09.2024, również jest to reklamacja do sprzedawcy z tytułu obowiązujących przepisów i taki sam jest opis usterki. Jest to zatem również reklamacja istotnej niezgodności towaru z umową. Oczekiwane rozwiązanie było identyczne – odstąpienie od umowy.
09.10.2024 sprzedawca przesłał identyczną wiadomość jak do pierwszej reklamacji:
„Produkt zgłoszony do reklamacji przekazaliśmy do serwisu. W przypadku potwierdzenia nieprawidłowego działania, zaproponujemy bezpłatną naprawę.
W związku z tym, na tym etapie nie możemy uwzględnić wniesionego żądania”
Jako że nie można tego uznać za odpowiedź to dnia 10.10.2024 wezwałem pisemnie sprzedawcę do zwrotu środków z tytułu odstąpienia od umowy.
Sprzedawca to wezwanie zignorował i sprawa nie ma rozwiązania do dnia dzisiejszego.
Podsumowując, wada ujawniła się przed upływem roku od zakupu, a sprzedawca nie udzielił odpowiedzi która ustosunkowuje go wobec zgłaszanej reklamacji.
Reklamacja mogła zostać albo zaakceptowana – powinienem był otrzymać zwrot kwoty 1379zł w ramach odstąpienia od umowy. Mogła też zostać odrzucona – powinienem był otrzymać mój produkt z powrotem abym mógł dochodzić swoich praw w inny sposób (swoją drogą byłoby to bezpodstawne odrzucenie reklamacji mimo tego że sprzęt jest wadliwy).
Natomiast zgodnie z obowiązującymi przepisami brak odpowiedzi zostaje uznane za zaakceptowanie reklamacji przez sprzedającego. W tym przypadku również powinienem był otrzymać zwrot oczekiwanej kwoty.
Mając obecną wiedzę na temat przepisów widzę że sprzedawca nie zachowuje się zgodnie z prawem. Dodatkowo umyślnie wprowadzał mnie w błąd twierdząc że dnia 25.09.2024 nie rozpoczął nowego zgłoszenia reklamacyjnego mimo tego ze zgłoszenie z dnia 17.08.2024 nie zostało rozwiązanie.
W dalszym stopniu oczekuję zwrotu w ramach odstąpienia od umowy. Sprzedawca unika przekazywania informacji na piśmie, ewidentnie nie chce aby nieprawidłowości jakich się dopuszcza były zapisane na nośniku trwałym.
Sprawa została zgłoszona do Rzecznika Konsumentów.
2024-10-23 godz: 12:35Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Od
Brak zwrotu pieniedzyDokonałam zamówienia oraz płatności paypo. Firma przysłała mi nie mój paragon, produkty które otrzymałam były pomylone- część z nich o innym rozmiarze, dwóch produktów brakowało. Po odesłaniu ode mnie paczki do firmy kontakt zaginął. Firma nie odbiera ode mnie telefonu, nie odpisuje na email, nie zwróciła zaległej kwoty na paypo. Skutkiem czego nie mam zamówionych produktów a muszę za nie zapłacić. Zostałam [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora]na kwotę 680 zł.
2024-10-23 godz: 11:58Publiczna
Zamknięta
Zamknięta
Brak realizacji zamówienia 28/09/2024 złożyłam i opłaciłam zamównienie dwóch zestawów dresów na łączną kwotę 510 zł.
30/09/2024 dostałam informacje od firmy, że czas realizacji zamówniea wynosi 14 dni roboczych. Termin ten minął 17/10/2024, a ja nie dostałam informacji o realizacji zlecenia. 21/10/2024 wysłałąm maila z pytanie o status realizacji i dostałam automatyczną odpowiedz, że z powodu dużej ilości zapytań odpowiedz się przedłuży. Na dzień dzisiejszy wciąż nie mam odpowiedzi. Sklep nie reaguje również na kontakt za pośrednictwem Instagrama ani nie odbiera telefonu. Oczekuje niezwłocznego kontaktu z informacją o statusie realizacji lub zwrotu kosztów