Karta firmy Biuro Internetowe Dariusz Dułak

Biuro Internetowe Dariusz Dułak

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Otwarta

Brak zwrotu pieniędzy

Dzień dobry. W sklep internetowy blue-phone.pl w dn. 09.01.2026r złożyłem zamówienie na zakup telefonu Samsung Galaxy S25 Ultra 12/512GB za 4198PLN (zamówienie nr 50474). Podczas składania zamówienia dokonałem zapłaty całej kwoty w systemie tpay. Na stronie sklepu podczas składania zamówienia informacja : dostępność-duża ilość, czas wysyłki-5 dni. W dn. 12.01.2026r informacja ze sklepu : zmiana statusu zamówienia - przyjęto do realizacji. Od tego czasu brak jakiegokolwiek kontaktu ze sklepem. Telefonu nie odbierają, na sms i e-maile nie odpowiadają. Ze względu na brak realizacji zamówienia w dn. 21.01.2026r wysłałem rozwiązanie umowy z prośbą zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni. Do dnia dzisiejszego brak pieniędzy na moim koncie. Ze względu na brak zwrotu pieniędzy, w dniu dzisiejszym wysłałem e-mail z "Ostatecznym przedsądowym wezwaniem do zapłaty kwoty 4198PLN".(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Popsuty telefon

W foldzie 3 kupionym prawie 2 lata temu pękł ekran. Czy moge to naprawic u was chocby odplatnie?(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Przegrzewanie się telefonu

Kupiłem ponad rok temu telefon. Od jakiegoś czasu strasznie się grzeje i bardzo krótko trzyma na ładowaniu. Chcę go zareklamować i oczekuje zwrotu gotówki. Proszę o pomoc(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Telefon Samsung Galaxy S25 Ultra

Dzień dobry. Zakupiony parę miesięcy temu telefon przestał działać. Wyłączył się i nie da się go poprawnei uruchomić. Podczas ładowania na ekranie wyskakują pionowe paski, jednak przyciski nie reagują, a telefon się nie włącza. Proszę o pomoc najlepiej przez naprawę telefonu u producenta. Proszę o informację o kolejnych krokach. Pozdrawiam.(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Realizacja zamówienia.

Zamówienie złożone 8 stycznia (50468) na stronie blue-phone.pl . Produkt firmy Samsung wartość 2595 zł. Sugerowany termin realizacji 5 dni. Pieniądze wysłane zaraz po złożeniu zamówienia. Brak informacji odnośnie realizacji zamówienia. Brak kontaktu telefonicznego. Napisałem e-maila - brak odpowiedzi. Obawiam się że padłem kolejną ofiarą [usunięte przez moderatora] sprzedawcy. Obym się mylił i zamawiamy towar dotarł do mnie.(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

blue-phone brak towaru i kasy

Minoł termin wysyłki przez sprzedającego żadnego kontaktu , odstąpienie napisane oczekuje zwrot pieniędzy (czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

blue-phone.pl, telfy.pl - brak towaru i pieniędzy

Zakup telefonu 02.12.2025, opłacony tego samego dnia. Wg oferty towar miał być wysłany w ciągu 5 dni od dnia zakupu. Do 12.12.2025 towar nie dotarł, bo nie był wysłany. Czekałem jeszcze do 16.12.2025 - wtedy wysłałem informację o odstąpieniu od umowy z prośbą o zwrot pieniędzy na podane konto bankowe. Nadal brak zwrotu pieniędzy. Sensowna komunikacja ze sprzedawcą możliwa dopiero po negatywnych komentarzach np. na pl.trustpilot.com Oczekuję zwrotu środków na podane przeze mnie konto.(czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Uwaga! [zmienione przez moderatora]

Zamówiłem telefon Samsung S25 dnia 6.10.2025, zapłaciłem blikiem z góry. Wysyłka miała być do pięciu dni. Po około pięciu tygodniach od zakupu smartfon nadal nie został wysłany, więc anulowałem zamówienie. Zostałem zapewniony o zwrocie środków, lecz do 20.11.2025 to nie nastąpiło. Za to otrzymałem propozycję podpisania Umowy ugody, wg której pan [usunięte przez moderatora]chciał zwracać mi przywłaszczone MOJE pieniądze w ratach i jeszcze bezczelnie twierdził, że to jedyny sposób. Rzecznik konsumentów oczywiście odradził podpisywanie czegokolwiek z tym panem. 20.11.2025 wysłałem oświadczenie o odstąpieniu. Po najbliższych dniach podejmę następne kroki prawne (wezwanie do zapłaty). Kontakt tylko mailowy i to, od czasu odkrycia prawdy o przywłaszczeniu pieniędzy, bardzo zdawkowy. Telefon głuchy. Formularze kontaktowe bezużyteczne. W ostatnim mailu jakieś [usunięte przez moderatora] pytania o przynależność i zasady działania grupy poszkodowanych przez pana [usunięte przez moderatora], który sam na swoim blogu kreuje się na pokrzywdzonego. To trzeba mieć tupet.(czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Sprawa nr 6652 [zmienione przez moderatora]

21.10 zakupiłam w firmie Telfy.pl telefon marki Samsung, od razu za niego zapłaciłam. Pan wielokrotnie zmieniał termin dostawy. Po miesiącu wystąpiłam z wezwaniem do zapłaty.Do dnia 17.12 nie mam telefonu, nie mam zwróconych pieniędzy. Pan nie proponuje rozwiązania problemu. [usunięte przez moderatora], ODRADZAM!!! Oczekuję zwotu gotówki na podane konto.(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Samsung A56

W dniu 4 października 2025 r. złożyłam w sklepie internetowym Blue-Phone zamówienie nr 50130 na telefon Samsung Galaxy A56 256GB Dual SIM za 1379 zł. Niestety, już na początku pojawiły się problemy. Do 26 października 2025 r. nie otrzymałam zamówionego towaru. Dostałam tylko wiadomość z przeprosinami i obietnicą wysyłki w ciągu 2–3 dni — termin nie został dotrzymany. Następnie kolejny mail z informacją, że telefon „dotrze w nadchodzącym tygodniu”, bez żadnej konkretnej daty. Telefon ostatecznie wysłano dopiero 27.10.2025 r. Po jego otrzymaniu okazało się, że urządzenie posiada blokadę sieci PLAY, co potwierdził autoryzowany serwis Samsunga. Miał to być telefon nowy i bez blokad, więc jest to rażące wprowadzenie w błąd. Złożyłam reklamację, otrzymałam etykietę zwrotną i odesłałam telefon — jednak sklep nie odebrał przesyłki, przez co wróciła do mnie. Nadałam ją ponownie, tym razem przez stronę Blue-Phone, i od 23.10.2025 r. czekam na decyzję sklepu. Do dziś brak jakiejkolwiek odpowiedzi, kontakt jest utrudniony, a reklamacja nie jest realizowana. Zwrot kwoty za telefon [usunięte przez moderatora] (czytaj więcej)