Karta firmy Mystic Horse - Karol Kozłecki

Problem ze zwrotem środków po reklamacji

Sprawa dotyczy montażu rolek na Instagramie. Zostały wykonane one w sposób niechlujny, z przyciętym tekstem, grafikami i bezmyślnie wyrwane z dłuższych formatów w randomowych momentach. Po wielokrotnych prośbach mailowych z osobą, odpowiedzialnych za produkcję tych rolek niestety nie otrzymałam, żadnej informacji zwrotnej co do ich poprawy. Sprawa się ciągnie już 4 miesiące (tyle trwało oczekiwanie na jakąkolwiek odpowiedź, ze strony montażysty). Po postawieniu sprawy na ostrzu noża i wysłaniu groźby zgłoszenia tego incydentu dostałam wiadomość, że może zostać dokonany zwrot tylko za wybrane rolki. Nadmienię, że uwagi zostały zgłoszone do wszystkich rolek, ze względu na wcześniej wspomniane usterki. Brak kontaktu, pomimo wcześniejszych ustaleń o dłuższej współpracy. Całkowite ignorowanie moich próśb o naniesienie poprawek. Oczekuje zwrotu całej kwoty, jaka została zapłacona na poczet stworzenia tych rolek. (czytaj więcej)