Karta firmy "ROBSON" ROBERT GAŹDZIK

łamianie praw konsumenta do zwrotu towaru

W dniu 30.04.2025 otrzymałam przesyłkę z grzejnikiem https://erli.pl/produkt/grzejnik-na-podczerwien-ir-promiennik-360w-wifi-dotyk,138475202 od firmy ROBSON. W tym samym dniu sprawdziłam jak grzejnik działa, musiałam w tym celu zdjąć folię ochronną z przodu grzejnika (inaczej przykleiłaby się do grzejnika od ciepła - taka była informacja na tej folii nakazująca jej zdjęcie przed włączeniem). Okazało się, że grzejnik jest niebezpieczny, mimo ustawienia temperatury na 21oC nagrzał się tak mocno, że mąż oparzył sobie rękę. Natychmiast (w tym samym dniu) na adres mailowy sprzedawcy zgłosiłam odstąpienia od umowy/zwrot towaru. Wykonawca odpowiedział "ok", a następnie jeszcze dodał, że grzejnik nie może być pozbawiony folii ochronnej z przodu i z tyłu (sic! z tyłu nie było żadnej folii). Stwierdził również, że grzejnik był używany. Nadmieniam, że wszystko działo się w tym samym dniu po południu (dostawa, sprawdzenie i zgłoszenie zwrotu), więc jakie miało być to "używanie"?. Działanie sprzedawcy nosi znamiona łamania praw konsumenckich do zwrotu towaru. Ewidentnie jest to wymuszenie na kliencie rezygnacji z dochodzenia swoich praw. Oczekuję przyjęcia zwrotu grzejnika i zwrotu pieniędzy.(czytaj więcej)