Karta firmy RTV EURO AGD

RTV EURO AGD

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Otwarta

REKLAMACJA

W DNIU 13.11.2025R. ZAKUPIŁAM SPRZĘT ZESTAW PRALKI ORAZ SUSZARKI, PO ROZPAKOWANIU ORAZ URUCHOMIENIU SPRZĘTU OKAZAŁO SIĘ, ŻE SUSZARKA NIE SUSZY PRANIA, ORAZ NIE POBIERA WODY,BYŁA USZKODZONA NÓŻKA(BRAK JEDNEJ NÓŻKI), REKLAMACJA ZOSŁATA ZGŁOSZONA W SKLEPIE DNIA 04.12.2025R. PAN ZŁOŻYŁ REKLAMACJE W FORMIE WYKUPIONEGO UBEZPIECZENIA DODATKOWEGO, SERWIS POJAWIŁ SIĘ U MNIE DNIA 16.12.2025R. PO PRÓBIE NAPRAWY OKAZAŁO SIĘ, ŻE SPRZĘT NADAL NIE DZIAŁA. PRZEZ PANA SERWISANTA ZOSTA POINFORMOWANA,ŻE SPRZĘT ZOSTANIE PRAWDOPODOBNIE ZABRANY DO SERWISU. OD TAMTEJ PORY NIKT SIĘ ZE MNĄ NIE SKONTAKOWAŁ. DZWONIŁAM OSOBIŚCIE DOWIEDZIEĆ SIĘ CO DALEJ Z MOJĄ REKLAMACJĄ DOSTAŁAM INFORMACJE, ŻE PRZESŁAMI MAILA Z PONAGLENIEM W CIĄGU KILKU DNI KTOŚ SIĘ ZE MNĄ SKONTATUJĘ, MINEŁO 5 DNI NADAL NIKT SIĘ ZE MNĄ NIE SKONTAKTOWAŁ. TA SPRAWA ZBYT DŁUGO JUŻ TRWA, CHCIAŁABYM OTRZYMAĆ NOWY SPRAWNY SRZĘT LUB ODZYSKAĆ PIENIĄDZĘ.(czytaj więcej)

Publiczna
Otwarta

Gwarancja

Dzień dobry nie wiem co mam zrobić sklep RTV euro AGD odmówił mi wymiany na nową pralkę i również odmówili zwrotu pieniędzy a pralka dalej jest zepsuta i chcą ja ciągle naprawiać. A ile można . PROSZE O POMOC zakupiłam pralkę w RTV euro AGD dnia 2024-09-20. We wrześniu tego roku Witam proszę o informację gdzie mogę napisać w sprawie wielokrotnego źle naprawienia pralki przyjeżdża z serwisu dalej zepsuta . Pierwszy raz reklamowałam pralkę 20 września oto numer reklamacji 7313918276. 1 października przyjechał serwis zabrał pralkę do naprawy . 8 października zadzwonił do mnie pan że jedzie do mnie z pralką że jest naprawiona po czym włączyłam pranie pralka jest nadal zepsuta GŁOŚNO wiruje i słychać jakieś okropne dźwięki napisałam do tego pana wysłałam głosówki z dźwiękiem również to wszystko posiadam w wiadomości SMS Przyjechał pan do mnie z serwisu 9 października doszli do wniosku że źle dokręcili jakieś śrubki coś tam rozkręcili pralkę robili mi na miejscu po czym powiedział że teraz będzie chodzić jak nówka sztuka nastawiłam pranie nadal było bardzo źle bardzo głośno chodziła jakbym miała za chwilę wybuchnąć. Złożyłam ponownie reklamację bo już byłam zła że sobie nie radzą z tą naprawą . Oto numer drugiej reklamacji 7314057566 . Dnia 23 października. 28 października przyjechał pan z serwisu ten sam co na początku dwóch panów przyjechało zabrali pralkę do naprawy. Dziś 3 listopada otrzymuje telefon po godzinie 19:00 że pralka jest naprawiona że już mi przywiozą. Wstawiłam pranie pralka bardzo źle działa bardzo głośno chodzi wali puka dźwięki głosówki wszystko mam po prostu mam dosyć naprawianie już tej pralki proszę mi powiedzieć gdzie mam pisać kogo prosić o pomoc . Prosiłam o wymianę pralki na nową lecz RTV euro AGD nie zgodzili się na wymianę bo odpisali mi mailem że to byłby duży koszt. I napisali że może przyjechać serwis i naprawić odpisałam że oni nie potrafią naprawić tej pralki i przywożą mi ją zepsutą więc proszę o zwrot pieniędzy. Najdziwniejsze jest to że ile razy do mnie serwis przyjeżdżał nigdy nie dostałam żadnej dokumentacji z naprawy bardzo proszę o pomoc(czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Problem z dostawą towaru

W dniu 11.03.25 dokonałam zakupu w sklepie stacjonarnym pralki, która opłaciłam z wniesieniem do domu i zabraniem starego sprzętu. Towar miał być dostarczony w dniu 13.03.25r. Zaś po ustaleniach z kierowcami umówiliśmy się na godzinę 16.10 z uwagi na korki poprosiłam gdybym spóźniła się 2 min poczekali na co się zgodzili zaś przyjechali pod adres ponad pół godziny wcześniej i okazali swoje niezadowolenie z tego tytułu i jeśli nie będę 16.10 odjeżdżają. Poprosiłam o zrozumienie zaś usłyszałam że powinnam w domu warować 9-20 a ja że nie jestem psem bo tak zostałam potraktowana kierowcy od razu odmówili dostarczenia towaru i kazali zgłosić skargę do RTV EURO AGD po czym nie odbierali ode mnie telefonu. Nie podali danych osobowych abym mogła podać ich do zgłoszenia. Poza tym ich zachwianie budzi w mojej osobie lęk i boję się ich przyjąć w domu. Zgłosiłam sprawę dwukrotnie do infolinii RTV EURO AGD na co dział logistyki przyjął tylko wersję kierownicę ,że nie zastali mnie w domu o 16.00 zaś umowa była 16.10 a ja byłam fizycznie już 16.08 Czyli jeszcze przed umówionym czasie z kierowcami. Chce zwrotu za zakupiony towar w sklepie stacjonarnym za nie dotrzymanie warunków umowy zakupu, a wina leży po stronie RTV EURO AGD. Problem został głoszony, że jeśli towar nie będzie w dniu wskazanym czyli 13.03.25 odstąpienie umowy będzie z ich winy. Dział logistyki jak i dział reklamacji nie poczynia się do weryfikacji obu stron jedynie kierowców. Towar zapłaciłam zaś go nie otrzymałam zgodnie z zawartą umową. Proszę o pomoc. (czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Zwrot pieniędzy za uszkodzony sprzet

Odkurzacz oddany do reklamacji połamał sklep tzn wyrwane jest kółko jest te dziura w odkurzaczu cały porysowany nie zamyka się klapka od filtra filtr wypada brakuje 3 szczotek części do prania porysowana rura uszkodzenia są z winy sklepu nie chce oddać gotówki proponuję wymianę elementów ale już w tym odkurzaczu były wymieniane elementy bez mojej zgody(czytaj więcej)