Karta firmy annakrakow.butik

annakrakow.butik

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Zamknięta

https://annakrakow.com

Witam, 11-11-2024 zakupiłem płaszcze, towar beznadziejnej jakości, chciałem je zwrócić lecz strona ze zwrotem nie istnieje. Nie ma możliwości kontaktu i zwrotu z "annakraków.com" Chciałbym odesłać produkt i otrzymać zwrot pieniędzy (czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Brak możliwości zwrotu zakupionego towaru

30 czerwca 2024 roku zakupiłam sukienkę LINDA, rozmiar L za cenę 139 zł (po przecenie z 260 zł). Towar jest przedstawiony w opisie jako wysokiej jakości i przygotowywany pod złożone zamówienie. Towar otrzymałam. Już zdziwiłam się wielkością opakowania - było bardzo małe (nie wyglądało, że mieści zamówioną sukienkę). Z opakowania wyjęłam sztuczną, tandetną sukienkę. Sukienka źle na mnie leży i ogólnie jest koszmarna. W żaden sposób nie przystoi do tak wygórowanych cen zarówno przed jak i po promocji. W informacjach dotyczących zwrotów widnieje, że aby dokonać zwrotu zakupionego towaru, należy wypełnić i przesłać formularz zwrotu, który miał być dołączony do przesyłki. Niczego takiego tam nie było. Zwróciłam się więc mailowo do firmy, opisałam problem i poprosiłam o przesłanie rzeczonego formularza. W w odpowiedzi otrzymałam informację, że mogę w ramach jakby rekompensaty otrzymać voucher 20% na kolejne zakupy w tym sklepie. Gdy odpisałam, że poza pełnym zwrotem towaru i kosztów jakie poniosłam w wyniku jego zakupu otrzymałam informację, że sprzedający nie jest upoważniony do przeprowadzenia zwrotów w związku z tym, że zakupiony przeze mnie towar był na promocji (przecenie). Otrzymałam kolejną propozycję rekompensaty w postaci vouchera 50% na kolejne zakupy u nich. Po kategorycznej informacji ode mnie, że niczym takim nie jestem zainteresowana, że czuję się oszukana i będę szukała nadal rozwiązania tego problemu - zapadła cisza, czyli brak jakichkolwiek informacji od sprzedającego.(czytaj więcej)