Karta firmy DYSON SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

DYSON SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Otwarta

brak towaru i zwrotu pieniędzy

Dzień dobry Mam problem ze zwrotem gotówki za nie wysłany towar. W dniu 01.12.2025 dokonałam zakupu ratalnego odkurzacza GEN5DETECT ABSOLUTE BRIGHTCOPPER/DARKBLUE/B.COPPER. W dniu 02.12.2025 na maila otrzymałam fakturę i informację, że przesyłka w drodze i nr do śledzenia DHL i na tym dobre informacje się skończyły. Towar miał być dostarczony w ciągu 4 dni roboczych. Pierwszy tel. Na infolinię wykonałam 05.12.2025 i okazało się, że nie zostało wysłane, przepraszają i proszą o cierpliwość. Kolejny telefon O8.12.2025 sprawa przekazana do innego działu celem kontaktu z DHL. W dniu 10.12 wysłałam skargę na opieszałość i brak informacji. W dniu 15.12 otrzymałam informację ( zał.), że wszczęte jest dochodzenie w sprawie zamówienia i poinformują o wynikach . Tego samego dnia wysłałam kolejnego maila również z pytaniami : Dlaczego do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zapłaconego towaru. Dlaczego nie mogę anulować zamówienia jeżeli wina leży po Waszej stronie. Dlaczego skoro przesyłka zaginęła w Waszej Firmie nie mogliście wysłać zamówionego towaru. I kolejny brak odpowiedzi pisemnej a infolinia stwierdziła że u nich to tak nie działa . Po poradzie u Rzecznika Praw Konsumenta 22.12.2025 wysłałam oświadczenie o odstąpieniu od umowy otrzymałam info, że zwrot nastąpi w ciągu 14 dni czyli do 19 01.2025. 20 stycznia kolejny kontakt z infolinią – nie wiedzą kiedy zwrócą pieniądze, bo to należy do księgowości. 20 stycznia za zwrotnym potwierdzeniem odbioru wysłałam wezwanie do zapłaty w terminie 7 dni (list dostarczono 22.01). 26.01 dziwna informacja „transakcja została anulowana w dniu 26 stycznia 2026 r. Zwrot zostanie dokonany na konto, z którego opłacała Pani zamówienie nr 910801090235, w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych. Już nie dzwonię bo to jest bez sensu i tak nic mi nie odpowiedzą konkretnego tylko te wyuczone teksty Niestety za późno zaczęłam śledzić media społecznościowe, bo okazuje się, że jest nas więcej oszukanych przez Dyson ( nawet jest taka grupa na fb, która ciągle się powiększa- niestety) . Ta firma to zakrawa na piramidę finansową, bierze pieniądze nie wypłaca a wysyła zamówione sprzęty niektórym. Proszę o pomoc w rozwiązaniu sprawy i zwrotu środków za zamówiony a nie wysłany towar Z poważaniem W załączeniu przesyłam część mojej korespondencji z Dysonem (czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Brak zwrotu środków za oddany sprzęt

Dzień dobry, Zakupiłem suszarkę 1.09.2025 ale jak się okazało nie ten model który chciała żona. Odesłałem produkt pod wskazany adres i mam potwierdzenie dotarcia przesyłki 16.09.2025. Firma Dyson miała 14 dni na odesłanie środków czyli do końca miesiąca. Dzwoniłem już 4 krotnie i za każdym razem odpowiedz była że muszę się jeszcze uzbroić w cierpliwość. Ja rozumiem jakieś opóżnienie ale już 5 tygodni po terminie i nie mam żadnej informacji kiedy mogę się spodziewać zwrotu. W identyfikacji numer seryjny urządzenia. Pozdrawiam(czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Ządanie odzyskania pieniędzy

Dnia 12go września skontaktowałem się z serwisem Dyson w sprawie naprawy mojego odkurzacza i zostałem poinformowany o konieczności przelania 599zł. na poczet naprawy. Po pobraniu pieniędzy przez firmę, okazało się, że naprawa nie została wykonana z powodu braku części. W rozmowie telefonicznej zostałem poinformowany, że zwrot pieniędzy nastąpi w przeciągu kilku dni. Od tego czasu upłynął już ponad miesiąc i w dalszym ciągu nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. W tym czasie wykonałem 6 telefonów do infolinii, gdzie poinformowano mnie , że moja sprawa została przekazana do administracji i pozostała bez odzewu. Wysłałem również e-maila do Help@dyson.pl i ta również pozostała bez odpowiedzi.Proszę o pomoc w odzyskaniu moich pieniędzy.(czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Brak zwrotu pieniędzy

Szanowna Państwo chciałabym uzyskać wsparcie w kwestii uzyskania zwrotu środków, które pokryłam za usługę - która nie została wykonana. Mianowicie, zgłosiłam naprawę sprzętu na infolinii w firmie DYSON, zlecenie zostało przyjęte i uzyskując na adres email link do wykonania płatności za tę usługę (taka procedura) - opłaciłam. Po tym kurier odebrał spakowanu sprzęt. Cała ta procedura odbyła się w trzy dni - śledząc historie otrzymałam: 1. Pierwszą wiadomość - że rozpoczęła się naprawa sprzętu. 2. Druga wiadomość - zakończyła się naprawa sprzętu. 3. Wystawiono fakturę na kwotę 599 zł. 4. Dostałam informację, że odesłano sprzęt. Byłam pewna, że został naprawiony niestety przy odbiorze przesyłki i otwarciu paczki w środku znajdował się dokument z opisem wykonanych czynnosći „zwrot do klienta bez naprawy” (w zał. do treści email). Zdziwiona, że mimo to została wystawiona faktura, zadzwoniłam na infolinie i uzyskałam odpowiedź - zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych i już 12 września się rozpoczął. Dopytałam czy musze złożyć jakiś wniosek, ale Pan zapewniał że u nich działa tylko infolinia i wszystko już automatycznie się rozpoczęło. W ciągu 14 dni dzwoniłam na ifolinie i pytałam o tą sprawę kilka razy - cały czas zapewniano że zwrot nastąpi w ciągu tych 14 dni. Minęło 14 dni zwrot nie nastąpił i ponownie zadzwoniłam na infolinie. Pani powiedziała, że ta wpłata za tą usługe nie została u nich zaksięgowana i że mam się skontaktować ze swoim bankiem. W moim banku nic takiego nie widzieli, a wręcz Pan twierdził, że nie widzi żadnej zablokowanej transakcji i że on przyjmie ode mnie zgłoszenie i założy spór, ale nie obiecuje i nie oczekiwałby pozytywnego rezultatu i jedynie co doradził, abym napisala email do dyson z załaczeniem potwierdzenia opłaty o zwrot środków. Tak zrobiłam i uzyskałam odpowiedź - w zał. treść korespondecji email. Proszę o pomoc i może nakierunkowanie mnie jak uzyskać od nich zwrot piniędzy.(czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Nie zwrócone środki za zamówienie anulowane przez

Nie zwrócili Państwo środków za prostownicę koszt 2149 zł zamówienie z dnia 12.12.2024 anulowane przez Państwa w dniu 17.12.2024 wystąpiłam o zwrot środków do tej pory ich nie otrzymałam , kilkukrotnie dzwoniłam na infolinię zakładali Państwo sobie nr ponagleń do działu księgowego i w dalszym ciągu nie mam zwróconych środków na konto. Obracają Państwo moimi środkami [UWAGA! Słowo usunięte przez moderatora], wnoszę o Pilny zwrot tych środków. Kontakt z Państwem to dramat, kliknięcie zwrotu środków w dziale księgowym nie jest jakimś trudnym zadaniem trwa moment, podobno już tyle ponagleń skierowaliście do działu księgowego odnośnie mojej sprawy, efektów brak.(czytaj więcej)

Publiczna
Rozwiązana

Anulowanie zamówienia brak zwrotu pieniędzy

Dzień dobry, 25.08.2024r dokonałem zakupu odkurzacza firmy Dyson za kwotę 3169zł dnia 27.08 otrzymałem informacje ,że z przyczyn technicznych zamówienie zostało anulowane i nastąpi zwrot pieniędzy do dnia dzisiejszego ich nie otrzymałem a po kilku mailach z firma dyson oraz rozmowach telefonicznych stwierdzili jednak ,ze przelew odetnie do nich nie dotarł. Załączam potwierdzenie przelewu z mojego konta oraz potwierdzenie przesłania przelewu z firmy pośredniczącej "Przelewy24'(czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Brak zwrotu pieniędzy po odstąpieniu od umowy

odesłałam urządzenie aeroprostownica tzn odstąpiłam od umowy zakupu zgodnie z regulaminem firmy. Do chwili obecnej nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Towar odesłany 26.06.2024. Liczne maile i telefony do firmy nie przynoszą rezultatu, ciągle otrzymuję informację iż "sprawdzają". wartość towaru to 2199 PLN(czytaj więcej)