Karta firmy DYSON SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Brak zwrotu pieniędzy

Szanowna Państwo chciałabym uzyskać wsparcie w kwestii uzyskania zwrotu środków, które pokryłam za usługę - która nie została wykonana. Mianowicie, zgłosiłam naprawę sprzętu na infolinii w firmie DYSON, zlecenie zostało przyjęte i uzyskując na adres email link do wykonania płatności za tę usługę (taka procedura) - opłaciłam. Po tym kurier odebrał spakowanu sprzęt. Cała ta procedura odbyła się w trzy dni - śledząc historie otrzymałam: 1. Pierwszą wiadomość - że rozpoczęła się naprawa sprzętu. 2. Druga wiadomość - zakończyła się naprawa sprzętu. 3. Wystawiono fakturę na kwotę 599 zł. 4. Dostałam informację, że odesłano sprzęt. Byłam pewna, że został naprawiony niestety przy odbiorze przesyłki i otwarciu paczki w środku znajdował się dokument z opisem wykonanych czynnosći „zwrot do klienta bez naprawy” (w zał. do treści email). Zdziwiona, że mimo to została wystawiona faktura, zadzwoniłam na infolinie i uzyskałam odpowiedź - zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych i już 12 września się rozpoczął. Dopytałam czy musze złożyć jakiś wniosek, ale Pan zapewniał że u nich działa tylko infolinia i wszystko już automatycznie się rozpoczęło. W ciągu 14 dni dzwoniłam na ifolinie i pytałam o tą sprawę kilka razy - cały czas zapewniano że zwrot nastąpi w ciągu tych 14 dni. Minęło 14 dni zwrot nie nastąpił i ponownie zadzwoniłam na infolinie. Pani powiedziała, że ta wpłata za tą usługe nie została u nich zaksięgowana i że mam się skontaktować ze swoim bankiem. W moim banku nic takiego nie widzieli, a wręcz Pan twierdził, że nie widzi żadnej zablokowanej transakcji i że on przyjmie ode mnie zgłoszenie i założy spór, ale nie obiecuje i nie oczekiwałby pozytywnego rezultatu i jedynie co doradził, abym napisala email do dyson z załaczeniem potwierdzenia opłaty o zwrot środków. Tak zrobiłam i uzyskałam odpowiedź - w zał. treść korespondecji email. Proszę o pomoc i może nakierunkowanie mnie jak uzyskać od nich zwrot piniędzy.(czytaj więcej)