Karta firmy Trycho-Medica

zwrot przesyłki

Dzień dobry.W dniu 28.06.2024 złożyłem zamówienie numer 105345 w sklepie internetowym firmy Trycho Medica.Produktem zamówionym był zestaw do włosów Olaplex Salon Intro 3 części za kwotę 1044,99 plus koszty wysyłki 9.99.Pieniądze za towar wpłaciłem od razu na konto.Przesyłkę otrzymałem 08.07.2024 i tego samego dnia chciałem ją zwrócić.Przesłka pozostała w stanie nienaruszonym nie otwierałem jej.Na stronie internetowej firmy Trycho-Medica jest podany adres mailowy zwroty@trycho-medica.pl na który trzeba napisać aby dokonać zwrotu.Adres ten jest nieaktualny,wiadomości wysyłane nie dochodzą.Numer telefonu 511632401 podany na stronie jako kontakt w sprawie produktów i zamówień nie odpowiada.Dzwoniłem na ten numer kilka razy o różnych porach dnia w różne dni i nikt nie odbiera nagrałem jedynie wiadomość głosową w sprawie zwrotu.Na stronie internetowej jest chat z konsultantami gdy wszedłem na strone pierwszy raz od razu wyskoczył mi komunikat Witaj jak możemy pomóc.Po napisaniu wiadomości że chcę zwrócić towar kontakt się urwał.Jest tam jeszcze opcja kontakt sklep lecz też bez odzewu.Napisałem jeszcze maila na adres biuro@trycho-medica.pl i dostałem odpowiedz; Dnia 09 lipca 2024 11:23 trycho-medica.pl napisał(a): Produktami wyłączonymi od możliwości zwrotu są Kosmetyki: szminki, tusze, kremy, balsamy i kosmetyki podobne, względów na ochronę zdrowia przez utratę właściwości produktu lub ze względów higienicznych. Do grupy produktów wyłączonych od możliwości zwrotu należą również otwarte i użyte perfumy, których utrata wartości uniemożliwia dalszą odsprzedaż. Odpisałem że zgodnie z prawem mam 14 dni na zwrot towaru i że paczka pozostała w stanie nienaruszonym i nie została nawet otwarta.Nie dostałem już żadnej odpowiedzi.Napisałem jeszcze jednego maila o treści; Ponownie proszę o adres na który mam zwrócić zamówienie nr 105345 z dnia 28.06.2024.Przesylka została dostarczona 08.07.2024.Zgodnie z obowiązującymi przepisami mam prawo zwrócić zakup w ciągu 14 dni.Nadmieniam że przesyłka jest nienaruszona a nawet nie została otwarta gdyż przyszła za późno.Jezeli nadal będą Państwo unikać przyjęcia zwrotu to będę zmuszony zgłosić sprawę Rzecznika Praw Konsumenta i wysłałem go na wszystkie mailowe adresy firmy trycho-medica i na czat ze strony internetowej.ten ostatni mail został wysłany 10.07.2024(czytaj więcej)