Karta firmy HADRON PAWEŁ ŚLUBOWSKI

Odrzucona reklamacja uchwytów MBG Line X14

W dn. 19 czerwca br. zgłosiłem reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową na 2 sztuki uchwytów samochodowych MBG Line X14 Max. Dla przypomnienia: Chodzi o 2 uchwyty samochodowe MBG Line X14 Max. Oba działają tak samo wadliwie tzn. w momencie ładowania indukcyjnego dochodzi do przegrzania smartfona (a korzystamy z 3 różnych telefonów iPhone). W efekcie ekran telefonu przygasza się i nie widać dobrze np. nawigacji samochodowej, a dokładnie w tym celu kupiłem te 2 uchwyty. Wadliwie działa więc najbardziej podstawowa funkcja uchwytów. Ponieważ niemożliwa wydaje mi się naprawa, a wymiana na nowe wydaje się równie bezskuteczna to proszę o zwrot pieniędzy. Uchwyty odesłałem. Reklamacja została odrzucona. Otrzymałem odpowiedź (datowana na 25.06.2024): „Uchwyty zostały dokładnie sprawdzone w wielogodzinnych testach ładowania. Użyto 2 różnych iPhone, i telefonu MI9 z Androidem. Uchwyty ładują telefony poprawnie, a temperatura urządzeń była zawsze w granicach normy. Tak jak przy standardowym ładowaniu.” Proszę o informację w jaki sposób przeprowadzono testy? Czy testowano uchwyty samochodowe w środowisku, w którym mają być używane, czyli w samochodzie podczas jazdy? Ponownie informuję, że przy korzystaniu z nich w środowisku to tego przeznaczonym dochodziło, choć nie za każdym razem, do przegrzania, zwłaszcza w słoneczne dni, przygaszania się ekranu, a co za tym idzie niemożliwe było odczytanie z ekranu telefonu np. mapy samochodowej. Jest to wada, która dyskwalifikuje te produkty. Ponawiam żądanie zwrotu pieniędzy. Załączam paragon. (czytaj więcej)