Karta firmy aquapool

odstąpienie od umowy nieuwzględnione

W dniu 19.06.2023r. zakupiłam filtr piaskowy z pompom basenową. Po niespełna roku (17.06.2024r) pompa zaczęła przebijać prąd do basenu (podłączona na przedłużaczu trójfazowym, wywalało różnicówkę) Pompa została oddana do firmy z rządaniem zwrotu środków. Przedstawiciel firmy najpierw skontaktował się twierdząc, że sprzęt jest niekompletny (sprzęt dostarczony osobiście, niesprawdzony przez sprzedawcę przy zwrocie). W trakcie rozmowy telefonicznej próbował wmówić, że brakuje części, najpierw jednaj, a potem zupełnie innej, która nie była częścią wskazanej pompy. W tym samym dniu napisał, że pompę sprawdzi jutro. PW 14 dniu od złożenia roszczenia sprzedawca napisał, że pompa była niewłaściwie użytkowana i nie została podłączona przez elektryka( nie mam pewności, czy włożenie wtyczki do gniazdka wymaga uprawnień elektrycznych). Praktyka Ww firmy polega na nieuzanawaniu żadnych roszczeń, niezwracaniu środków, przedłużaniu realizacji zamówień. Posiadam nagraną rozmowe telefoniczną z przedstawicielem firmy, której nie mogę przesłać z uwagi na wielkość pliku, przesyłam zgłoszenie, potwierdzenie odmowy przyjęcia zgłoszenia przez firmę. Oczekuję od firmy zwrotu środków za wadliwy towar (żadna z poprzednich pomp basenowych nie miała awarii przez długi okres użytkowania)(czytaj więcej)