Karta firmy IT PARKING

Opłata dodatkowa parkingowa

Przyczyną sprawy jest naliczenie tzw. dodatkowej opłaty parkingowej w wysokości 300 zł przez firmę IT Parking Sp. z o.o. za postój na parkingu przy przychodni lekarskiej przy ul. Pocztowej 43 w Goleniowie. Wjeżdżając na parking nie byłam świadoma że jest płatny. Na zewnątrz panowały niesprzyjające warunki pogodowe (mróz deszcz i śnieg). Przed samym wyjazdem na parking brak czytelnej i jednoznacznej informacji o odpłatności. Oznaczeń również brak na parkingu. W dniu 13 stycznia 2026 r., w godzinach porannych, zaparkowałam samochód na parkingu przy przychodni, udając się na wizytę lekarską. Panowały trudne warunki atmosferyczne (mróz, opady deszczu i śniegu), a na parkingu było duże natężenie ruchu. Wjeżdżając na teren parkingu celowo przyglądałam się bramie wjazdowej, wychodząc z pojazdu rozejrzałam się w poszukiwaniu informacji, czy parking jest płatny. Przy wjeździe od strony ul. Pocztowej znajduje się metalowa brama oraz tunel będący częścią zabudowy. Na bramie umieszczona jest wyłącznie informacja o godzinach otwarcia parkingu — brak jest informacji o odpłatności. Nie ma również szlabanu ani urządzenia do pobierania biletu przy wjeździe, co dodatkowo utwierdziło mnie w przekonaniu, że parking jest bezpłatny. Dopiero po otrzymaniu wezwania do zapłaty i ponownym obejściu parkingu pieszo zauważyłam niewielką tablicę informacyjną umieszczoną za tunelem, po prawej stronie, za filarem. Tablica ta nie jest zbyt widoczna z perspektywy kierowcy przed samym wjazdem (powinna być na metalowej bramie) ani bezpośrednio po zaparkowaniu — aby ją zauważyć, konieczne jest zatrzymanie się, wychylenie lub wyjście z pojazdu lub obejście parkingu pieszo. Dodatkowo wewnątrz parkingu parkometr oraz kolejna tablica informacyjna ustawione są w sposób niefortunny — są skierowane frontem do osób pieszych wchodzących na teren przychodni od strony ulicy, i nie znajdują się w naturalnym ciągu pieszym prowadzącym od miejsc postojowych do wejścia. Z wielu miejsc parkingowych, z których korzystają głównie osoby starsze i chore, nie ma realnej możliwości zauważenia tych informacji bez dodatkowego obchodzenia parkingu lub „wypatrywania” oznaczeń. Po wizycie lekarskiej znalazłam za wycieraczką pojazdu wezwanie do zapłaty tzw. „dodatkowej opłaty parkingowej” w wysokości 300 zł (z informacją o podwyższeniu kwoty po krótkim terminie do 450). W trakcie sprawdzania oznakowania parkingu spotkałam starszą osobę, która również otrzymała takie wezwanie i była wyraźnie zdezorientowana, nie wiedząc, jak się odwołać ani skąd wynika opłata. Złożyłam reklamację do IT Parking Sp. z o.o., szczegółowo opisując brak czytelnego oznakowania parkingu informacje o złej pogodzie oraz o braku realnej możliwości zapoznania się z regulaminem przed zaparkowaniem pojazdu. Reklamacja została odrzucona standardową odpowiedzią, bez odniesienia się do opisanego problemu widoczności oznaczeń. Czego oczekuję od firmy? Oczekuję: anulowania naliczonej dodatkowej opłaty parkingowej, Dokładniejszego oznaczenia parkingu tak by użytkownicy mogli być prawidłowo poinformowani że wjeżdżają na teren płatny- wystarczy tabliczka na metalowej bramie „parking płatny”(czytaj więcej)