Karta firmy Fruugo.com Limited

zwrot pienięzy za niewłaściwy towar

Zakup model silnika do skladania zasilany benzyną wg reklamy za 379 zł zamówienie złożone 8.11.2025 potwierdzenie przyjęcia zamówienia od Fruugo,com z nadaniem nadanie nr zamówienia 197484498 z dnia 10.11.2025 i nadanie nr przesyłki 1022421182425U dostawa produktu niezgodnego z zamówieniem, dostarczono jednolity mikromodel silnika, który w ofercie fruugo występuje w cenie 37 zł a nie model do składania zasilany benzyną za 379.. Produkt dostarczony przez DPD został zwrocony naawcy dnia 20.11.2025 różnież przez DPD i od tego czasu występowałęm o zwrot pieniędzy. Dnia 17.12.2025 Fruugo zażyczyło sobie podanie adresu na który została zwrócona przesyłka i kopii potwierdzenia wysłania zwrotu, co zostało uczynione, mimo to 19.12.25 Frugugo ponownie ponowiło prośbę, z kopią potwierdzenia i podaniem nr śledzenia, którego nie miałem, ponieważ DPD na dokumencie potwierdzającym wysyłkę nie nadało takiego nr Wdniu 29.12.2025. Fruugo przysłało informację wyjaśniająć, że moje informacje jeszcze nie dotarły do odpowiednich komórek, co jest oczywistym mijaniem się z prawdą, gdyż wcześniej miałem inforormację z prośbą o uzupełnienie informacji i podany został linkdo: legal@fruugo.com, który zajmuje się ochroną własności intelektualnych, które w tym przypadku nie stanowiły przedmiotu roszczeń. W odpowiedzi wysłałem 30.12.2025 e-meila z podaniem, że wszystkie wymagane dokumenty zostały wysłane, i ponownie załączyłem wymagany dokument z uwagą, że możę w końcu dotrze we wląśiwe miejsce. A ponieważ towar został zwrócony i oczekuję zwrotu pieniędzy. 31.12.2025 przyszedł e-meil z prośbą o potwierdzenie, że paczka została odrzucona, co potwierdziłem, i ponownie podałem wszystkie powody odrzucenia. 6.01.2026 otrzymałem informację, że towar został zwrócony nieprawidłowo i nie otrzymam zwrotu pieniędzy., odpisałem, że towar został zwrócony tak jak przyszedł, i tak samo byłby zwrócony, gdyby nie został odebrany, czekam na odpowiedź.(czytaj więcej)